建立信赖感的第二关键——把握最关键的第一分钟

    从前，有两姐妹和他们的父亲生活在一起。一天，父亲去世，举行葬礼。在葬礼上，妹妹对一男子一见钟情。葬礼完毕，妹妹再也没有见到这位男子。后来，姐姐死了，是被妹妹杀死的。请问是什么原因?

    答案是：妹妹想再制造一次“一见钟情”。这是某个世界五百强企业的招聘面试题，虽然故事不真实，但人们对于“一见钟情”这种感觉却是充满期待和渴望的。

    让顾客对你“一见钟情”，并不是真的要你学会如何去吸引对方，并使对方爱上你，而是通过建立良好的第一印象，培养顾客对你的信赖感。你做到了吗?请回答下列问题：

    你做到了吗

    1 你是没精打采还是精神饱满?

    2 你有好心情吗?有没有微笑?

    3 你看起来怎样?化妆是否有些夸张?

    4 你的穿着是否过于随便?或是很怪异?

    5 你说话的声音是热情洋溢，还是有气无力?

    6 你对迎面走来的顾客能给予热情的服务吗?

    7 你能够在与顾客的沟通时表现出良好的素养吗?

    每一天，你的顾客都在为你这几方面的表现打分，你的业绩就是他们给你的分数。设想一下，如果一个导购员没法做到这几点，顾客可能对她产生信赖感吗?如果你希望自己的业绩倍增，希望自己的工作充满快乐和成就，你必须改变自己。下面是一些改变的方法。

• 文章出处: 阿里巴巴商人论坛 点此查看原文
• 责任编辑：简木

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