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前段时间，我同一个客人做了几千套点烟器线，在问及对方包装方式时，对方说，就以我们的普通包装方式包装！我们的普通包装方式一般都是以10条为一扎，然后就在纸箱里放个胶袋，每箱放入500条。
但是货到了客户那边，客户的采购来电话，说是那种包装不行，叫我们以后要换种方式包装（但是多次问及要如何包装时，他们均没有给一个明确的答复），在下一批货出货时（货不多，只有几百条），我们还没有收到他们的包装方式，但是他们又一直追货，所以我们就改成了每条扎一次，然后再10条一扎，再放入有胶袋的纸箱里面。然后再送货过去，想如果这种方式不行的话，那还可以重新装一下。
货送到后，他们也没有提出任何异议。但是前面一批的货还在他们手上。听他们采购讲，因为包装问题，前面那批货还没有被IQC检查。所以我们就答应，第二天带人过去帮他们包装，但是他们一定得给我们包装方式。
第二天，我们如约去了，等了好长时间，他们采购才带了他们的工程过来，我们就告诉他了我们上一批的包装尺寸，得到了他们工程的认可，并指示这些也是按那种方式包装。但当我们看到我们的产品时，差点不敢相信了，以前我们的纸箱没了，取而代之的几个黑色的胶筐（没有盖子的那种），并且产品放的地方，刚好是窗口窗子也没有关，正巧的是，那几天正在下雨，还时不时有雨水瓢到产品上，在产品上面也好多地方都有水渍了，而且还有一层灰。（真想不到一个大公司居然会犯如此错误），但是我们也没有说什么，打算在包装时帮他们把上面的灰搽掉。所以就在IQC处要了些布。当把灰搽掉后，才发现已经有些产品都有生锈了。正好他们的QE过来了，看了一下产品，就说这都生锈了啊，我们告诉了他们的存放方式不对，而后他去货仓看了一下后，就没有再说什么了，原想这下他们应该采取措施了吧。
当我们把那些产品搽完后，他们又把产品放回货仓了。我们回来后也准备了一些五金件在那里，准备他们到时做时，把不良品挑出来后，我们就帮他们换掉就行了。（毕竟人家是国内知名企业了，如果能长期同他们合作下去，我们在业内的影响也会好很多）
其实看到这里，相信做个五金的朋友都知道，电镀得再好的产品，如果放在那种条件下（已经相当于露天）去放一个多月，那是一定会生锈的了，就拿自行车钢圈说吧，那个镀层厚吧，你这样放一个月，都会生锈，更何况…………，我们去年出给客人的产品，人家现在都没有反映过这个问题。
今天我们收到他们的电话，说是有生锈的，要我们给他们补数，说实话，当时发现的数量也就是20来个吧，所以就寄了40套五金给他们。不想，下午时，他们IQC又来电话，说是有很多都生锈了，要我们过去给他们换。做过生产的人都知道，返工所耗的工时可远远比正常生产要高出好多。而且还会产生一些其它部件的不良出来，他们却要我们自已派人过去选，并且把那些不良品修好。如果他们选还要扣我们工时。真不明白，这明明就是他们的失误产生的不良，为什么还要我们去承担这责任。当我告诉他们的存放条件有问题时，他们居然说，他们的其它电线也是那样存放，都没有问题。我倒，问题是他们把我的产品放在窗户边，而且开到窗，最近又是雷雨天，可想而知了。
最后，我看实在同她讲不到一起，所以就告诉她，你不用跟我说这些，你可以直接叫你们的采购同我讲就行了。（因为我感 到这人说话，意是一幅厂大欺人的感 觉，开口就是一句，你明天快点带人过来给我处理）
现在我还在等她们采购电话。
最新进展：
刚刚收到他们IQC的电话，说是他们自已加工了，但是有一些没有材料的，让我们寄材料过去。我想了，他们去处理还不如我们专业，所以就让他们把那些没有处理的退回来，由我们帮他们免费处理.
来源: 电子论坛 作者: 尖酸刻薄的人 点此进入原帖
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