网商刘植：用网络创造建材外贸奇迹

（阿里巴巴记者张虹）2003年是我难忘的一年，不仅是我开拓市场等待回报最繁忙的一年，还可以称它为疲惫的奔波之年，当我决定今年不能再做飞机这样跑来跑去的时候，数数手里的机票和登机牌，足足有一摞，数下来把自己也吓一跳，114张登机牌，其中光跑美国七趟，密集地参加展会，遍访客户，加上国内在各个供应商之间巡视的往返，还有数不清楚的转机，我完全成了空中飞人，一年不到，飞人的翅膀没硬，耳朵到出现了状况，医生说，飞机坐多了，耳膜受损，半年之内最好避免乘机。手里碰着开来的各种“耳药”，心里盘算，跑展会是我熟悉的多年的贸易方式，但是现在的效果很以前无法相比，外贸生意得想其他辙了。

    在2003年底的时候，我把产品挂上阿里巴巴没多久，询盘的激增让我目不暇接，应该说，凭借经验筛选客户不是很困难，难的是如何在最短时间了解客户的需要和满足他们的需要。很快我们的第一个定单来自美国，客户居然未曾谋面。这就是网络贸易的神奇吧。2004年开始，我出差的频率不再密集，可以专心致志地完成更多完善和开发的工作，事实证明,更多更细致的专业知识只能让我们的服务更专业。如果还有飞来飞去的时候，更多的时候是带着轻松自信的心情出门，了解更多的对口行业，拓展自己产品的范围，再也不象从前那样揣着显示东西半球的时间的手表,在转机时不用辛苦的计算东岸和西岸的时间差,也不用在陌生的城市里午夜梦回,惊醒中不知身在何处,也不用象从前那样,带着满满的的样品箱子，拖过机场，拖过海关，拖过每个展馆。

    114张登机牌被我细心的收藏，虽然它们代表着我辛苦工作的满足和快乐，但是捧在手里它还是能立刻激活那段关于奔波旅途酸痛的记忆。

    ——摘自刘植博客《114张登机牌》

    这是刘植一直津津乐道的一段经历，每每谈到时他都显得很激动，他感慨着网络缩短了地球两端的距离，感慨着电子商务改变了他的生活习惯和生活态度。

网络贸易创造的奇迹

    刘植出生在台湾，后来移民到美国生活，他很多行业都有从业经历，并有二十几年的外贸经验,其中还包括十四年的外贸工厂的经历。2000年，父母要回中国安享晚年，他也开始了在中国的创业。由于和前任搭档有过约定，在中国开创的新事业必须与他以前的行业毫不相关，刘植选中了建筑材料——人造石板材。

    完全陌生的环境，完全不了解的行业，没有上游供应商和客户，于是就有了“114张登机牌”的经历。刘植说，那一年是他最辛苦的一年，可这一年带给他的收益却只有12万美元，都不够他坐飞机跑展会的费用。加入阿里巴巴中国供应商时，刘植也是抱着试一下搏一把的心态，因为他那时压根不了解网络贸易是什么，可没想到，未曾谋面的客户就给他下了单。

    问及刘植他的网络贸易的秘诀时，他便滔滔不绝起来：“其实网络贸易不是网络替我们做贸易，网络是把我们汇聚在一起的一个平台，传统模式中做贸易的技巧也同样是在网络贸易时适用的。对贸易需要专业，在网络高度发达的今天，信息的传递是非常迅速的。你必须第一时间回答你客户所提出的问题，这样才能让客户感到放心，对你公司的实力有信心。与此同时，你还必须要有耐心，在网络上，你会面对各种各样的客户，他们会提出形形色色的问题；因此，你必须要有耐心来尽可能多的满足各种客户的询问，向他们解答各种你们知道的问题。不停的报价－寄样－修改样品会让许多企业感到厌烦，但你必须这样做。一个好的公司，诚信是最重要的；你必须遵循商道，满足客户各种合理要求。用专业的心做专业的事，用诚信的心做诚信的事，你的公司就可以电子商务的平台上获利无限。”