网商大会 让贸易人生没有遗憾！

王群，一个美丽的杭州贸易女人，有着江南女子幽雅的气质和谈吐。本不喜欢贸易工作的她，阴差阳错的选择与不同的人打交道。

    王群去年就参加了网商大会的评选，获得提名奖。2006年她们做的更好，怀着目标，今年她又来了……

    王群所在的杭州其顺进出口有限公司 是一家生产、销售箱、包、袋和各类促销礼品为主的出口型企业。自从2003年加入阿里巴巴，成为中国供应商，至今产品除了延续传统的贸易方式外，还利用阿里巴巴B2B的平台使贸易得到飞速的发展，产品远销欧美、东南亚等地区，并且和多家国际知名企业建立长期贸易合作。

     阿里巴巴，芝麻开门！

    “阿里巴巴，芝麻开门！”马云首先给娘家人们注入了新的血液。阿里巴巴的出现，振奋了当时低谷中的国际贸易和贸易人。2003年，非典肆虐，传统贸易受到了极大的冲击。在无奈和忐忑中，女人所在的企业加入阿里巴巴高级供应商，开始了新的贸易战争。

    然而，一开始并没有那么顺利。女人每天通过网络进行谈判、分析核算成本、利润。未曾想，除了收获一大堆买家询盘和寄出一大批样品以外，8个月颗粒无收！这对于兴致冲冲的女人来说，又是一次不小的打击，这局面像虫咬般咀嚼着渴望中……

    B2B的重大成就

    然而，女人并没有放弃，坚持从自身找原因。经过不段的自我调整后，从2004年开始，王群公司的电子商务出现了转机，陆续与众多买家建立长期合作关系。最值得女人骄傲的是通过阿里巴巴，著名的德国铁路公司和德国移动公司委托的采购公司找到她们。在几次邮件询盘的谈判后，进入正式会面谈判，由于事先做好所有详细的谈判资料，用娴熟标准的专业外语、简捷明了的会谈资料、全面的样品准备，客人在见面后30分钟内非常愉悦地确定第一张小额的试定单。接下来王群在交货前的工作配合，使他们终于放下原本存有的戒心和疑虑，加大了与王群公司的合作空间。经过一年的合作，他们现在已经非常放心地将各类礼品的采购定单交给王群公司负责了。2003年近乎颗粒无收……2005年三百多万美元……2006至今已经500多万美元，今年目标800万美元……2008年……一直保持下去。

    服务视为生命

    成功绝对没有偶然，王群公司的成功在于：她们把服务视为生命，质量是灵魂，无须多讲，是必须做到的。

    贸易的成功与失败都在于一念之间，也就是贸易中服务质量的好与坏之间，特别在进入B2B国际贸易中，服务将代表成功贸易的生命。

    许多外贸公司对于客户询盘的回复，操作非常传统、单一，一般采取‘一对一’的方式。而王群却是采取“三对一”方式：由三个外贸人员负责跟进一个客户（业务员/核价员/技术员）。我们非常注重团队合作，对客户的每封询盘都进行慎重到位的集体分析，做到分工明确，各就各位，争取做到人性化地分析不同市场的客户。100%了解客户的需求，事先做好充分的内部沟通，克服一切困难，尽力达到100%客户索样标准。

    企业的口号：我行，我可以！ 

    当客户下单、投入生产之后，就可以省略了许多的产品工艺解释过程，不断地提高服务质量以及外贸人员的专业素质。每个月会进行一次分析报告会，从公司开展网络贸易以来一直坚持到现在，事实验证分析报告会能让贸易工作尽善尽美。因为这一份坚持和执着，让公司成长得更快，现在公司里每个外贸人员对网络贸易操作都能驾轻就熟了。 具体来说，王群和她的团队做到了“我行，我可以！”：

    A、对每一封邮件的认真及时地回复

    B、对每一份报价做到合理、双赢

    C、我们提供的样品尽力确保100%达到客人要求

    D、尊重客户，选择双方接受的贸易方式和运输方式

    E、合作的每一笔订单操作的严格管理：原材料采购/半成品检验/成品检验/按时交货等等

    F、接受客户现场100%的产品检验

    G、在MSN、英文贸易通、邮件中与买家保持日常沟通，相互了解双方的贸易进程

    H、及时关注每位客户的市场动态，全面针对性提供新产品信息我们自信、理智地面对电子商务，争取贸易合作的每一个第一：第一时间回信、第一时间报价、第一时间提供最好的样品、第一时间考虑到客人的立场。 


    与王群的沟通中，她提到成功原因，最多的就是服务与团队。是团队让她勇往直前，是服务让公司交易不断。 这两点是她自己值得骄傲的地方！

    更值一提的是，王群成功后， 饮水思源，经常参加阿里巴巴举办的线下活动，分享成功经验，指导那些新加入的会员，用自己的切身经验指导大家如何运用电子商务，运用阿里平台与外国人做生意。现在有很多贸易人遇到问题都会与她联系，向她请教，因此还被尊称为“亲爱的王老师”。

    她还说，以后每年都要来参加阿里举办的网商大会，做为一个贸易人，参加网商大会，才能更好地认知自我，放眼世界！只要能在网商大会拿奖，那样贸易人生才会没有遗憾！