李伟：“冷”商品做成“热”生意

引言：他初中毕业就从湖北乡下到荆州城里打工。最初是给汽配店打小工，帮着卖汽车配件，也帮着修车。在逐渐掌握了不少汽配知识以后，他自己开起了汽配用品的小铺子。2003年他成了淘宝的卖家，发现网络居然可以带来很大的营业额，于是由兼职网络销售向转变为专职网络销售，并带上一个朋友来到了货源最集中的广州。由于对淘宝开店的前景十分看好，他甚至完全放弃了荆州的实体店。2005年9月阿里巴巴举办的第二网商大会上，他成功的当选为“十大网商”之一，他就是李伟。

    逛逛李伟的小店，没想到在淘宝上开个汽车用品的店铺也能赚钱。要知道在一般人的印象里，淘宝卖的都是个人生活用品，汽车用品一般都是在阿里巴巴的C2C平台上进行的。可就是这么个“另辟蹊径”小伙子，不仅做得比许多企业好，还“混”上了十大网商。其中到底有什么秘诀呢？一年快过去了，他和他的小店有什么新的变化呢？

    给自己前进的“压力”

    成为十大网商给李伟的最大财富是更自信了。也许是出于对自己学历不高的担心，也许是出于对自己搞网络生意未来的忧虑，他说自己在这之前都不是那么自信。可成为十大网商给予了年轻的他一种肯定，也更加坚定了他继续走电子商务这条路的信心。现在的李伟每天都在给自己增添前进的“压力”。“和其他同届的十大网商相比，我还有着很大的距离”。“以前你的服务出点小问题没什么人和你计较，如今要是有点问题，别人肯定会说‘就这样还是十大网商’”……这些想法天天刺激着李伟，也使得他天天改进自己的服务，公司由原来的5个人增加到了7、8个人。这就是他现在的生活，一种让他享受不已的生活。

    “冷”商品“热”生意

    一直很好奇，为什么李伟会想到在淘宝上卖汽车用品，对此他有自己的一套看法：“我本来就是从事这个行业的，对这个行业有较深的了解，所以当初决定搞这么个店子。其实我也知道这是个冷门，可这个冷门也有冷门的好处啊！首先，这个市场本身的小决定了不会有太多的竞争者。其次，搞这个并不是想进就进的，技术的门槛可不是那么好跨过的。”是啊，一个“热”门的杯水车薪和一个“冷”门的盆丰钵满后者不是更让人心满意足吗？2005年成为十大网商时，李伟的小店每个月的营业额就已经达到了7-8万元，如今借着十大网商的东风，他的小店营业额已然达到了20多万每个月。据他自己估计，到今年年底每个月营业额达到50万不会有太大的问题。

    在和李伟的交谈中，“老客户”这个词一再地被他提起，因此我们也就好奇究竟是什么让他能留住那些对他“恋恋不忘”的老客户。在李伟看来主要得益于三个方面：首先是自己懂得这个行业。汽车用品其实是个专业性很强的行业，如果你对这个市场的最新发展和专业术语等不了解，是不可能获得那些真正专业用户的青睐的。其次，李伟认为他们的客户管理也是可以引以为傲的。他们极其强调互动这一点，不仅定期和客户进行交流，还积极引导客户与客户进行交流，这个稳固的互动“铁三角”让他和他的小店在客户中口碑相传。第三则是产品的更新。他的小店不仅积极的推出代理的新产品，也逐步开始推出属于自己的新产品。

    支付宝会越来越好

    其实除了淘宝，李伟也开始一将自己的触角延伸到了阿里巴巴上面，而最近的阿里巴巴引进支付宝更是引起了他的注意。“我特别感谢支付宝，因而十分关注它的动作，而且我相信它一定会越来越好”，李伟用十分肯定的语气告诉我们，“我自己使用支付宝的经历就是很好的例子”。原来李伟开始交易金额不大的时候是不太担心支付宝的问题，可随着交易金额的越来越大，他也产生了怕金额不对、提现问题、网络故障造成损失等等顾虑，可如今一路用支付宝走过来也没出现过任务问题。“现在使用支付宝已经成了我的习惯，加上它清晰的帐目，真是没话说了”。在他看来，随着支付宝品牌的进一步确立，以后几十万，几百万的生意在上面成交是完全没有问题的。

    在采访结束的时，李伟用一句话表达了这一年来自己的感受，同时也希望将这句话告诉所有的网商：“相信淘宝，相信网上购物，相信支付宝”。的确，面对蓬勃发展的电子商务，面对发展迅猛的淘宝和支付宝，我们还有什么不能相信的。