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图文:阿里巴巴首席顾问关明生论与客户共成长

时间:2005-07-23 07:00     来源: 本网       文字选择:    

    我当时跟马云讲这一句话,他没有感觉,他说你讲这个话我没有感觉,我说你再听领袖是寂寞的,慢慢慢慢的,我相信现在你跟马云讲的话他会跟你讲领袖是寂寞的,因为他感觉到,非常关键的。

    有一些要点,管理跟领袖。这是一个很有用的表,是哈佛大学的教授发明的,所以就是这个表命它的名字SOME KEY POINTS。领袖跟管理是两维一个空间,所有老板都要做的,有很多老板想做只做其中一个,有人讲我很苦。中小型企业老板一个老板,他说早上我老早起来七点多打电话给客户,要求他们今天听我们做最后一个推广,演绎。早上早饭没有吃就出去带着销售团队找老板,谈的很艰苦,生意谈下来但是都很高兴,回去了,都庆祝去了。他拖着疲倦身躯回到工厂第一件事儿找谁?产品部,告诉产品部拿到这个订单了,这个订单很重要,但是跟平常我们产品那个东西有一点不一样,有一点要改变,产品不一定把这个改好,不然的话将来没有办法满足客户的要求,我们这个招牌就砸掉了,所以这个一弄,弄到最后下午马上就去找谁?生产部。我们拿到这个订单了,要注意的是生产搞不好的话赚不了钱。质量要好。 

    同时有一些原料非常短缺的现在要去定,不然的话到时候要断层,这是业务事物。搞好了大家是基本上都快要下班了,他在工厂里面走走,看看,看看工厂还可以。最后走到部门,走到会计部看会计收钱收的怎么样,看看这个月还有钱发工资吗?这个人是谁?又是我。

    所以这两维,一个是领袖的一维,一个是管理的一维,两维一个空间,都在我们每个老板身上要做。我还记得我刚来阿里巴巴的时候,2001年的时候很多人问我,关总马云是CEO?我说是的。他也是主席,你是总裁?我说是的。你也是COO,我说是的,你们这么多O,这么多C,就是跟马云分工怎么样?很公平合理的问题是不是?

    结果我跟他们讲,越讲越搞不清楚,最后我说讲不清楚了,怎么讲?我说马云是阿里巴巴,我是阿里妈妈。每个公司都有爸爸跟妈妈分工的,这个就是爸爸,这个就是妈妈,要是你用这个想法的话,你会容易明白了。你是在做一个爸爸的分工角色还是做妈妈角色,就是说各位老板在你的公司里面你又要做爹又要做妈。很多老板天天做妈没有时间去做爹。 

    小时候的老板,特别是大公司老板天天做爹没有时间做妈,有没有的?有的。这么大公司是容易发生的。这个是这样的,所以我们要平衡,很多时候企业里面都有,一个爹,一个妈的角色很容易,当然通常都是领袖还是很清楚的,但是角色不同,有人做爹有人做妈,要小了之后很容易出现全做爹没有人把东西执行,全做妈三年之后发现原来世界全变天了也不行。 

    很重要一个就是阿里巴巴的金字塔,就是说这里面自己做最底层的。再上一个是通过别人拿结果,很多中型的问题80%在第二层里面。很多老板,这个企业里面最厉害销售是谁?是他。最厉害产品销售又是谁?是他。最厉害产品生产专家谁?又是他。最厉害财务又是他,好不好?不好的。表面上很好他什么都可以控制,但这个企业发展是受什么情况来有障碍呢? 

    关明生:

    而且是这个老板能力,因为一个人不能有这么大能力所有事情都做这么好,到最后整个公司他最好就没有办法把规模做上去,所以只能通过第二层自己做到通过别人拿结果,培养别人,让别人知道你想他做什么,这是最重要的,你要给他目标,你做这个东西我给你这么多支持,责任,你有这么多权利,每个月或者每个礼拜我要做绩效考核,我要测量你,最后达到目标有大奖励,达不到目标有惩罚。中小型企业面对这个问题很大很大。

    另外最好是什么?影响力,让所有的人都抢着来帮你做。马云这方面是有一点动力的,马云讲过,他说我最不喜欢三个地方来的人。一个是海归,上海人,他最不喜欢上海人。最不喜欢台湾人,第三更不喜欢香港人。海归人他也不喜欢,这是第四类的。(英文)占五种,他是上海人,去美国做了很多很厉害的事儿,赚了很多钱,结果回来帮马云,他是上海出去海归,马云跟他相处很少。我们的CEO把高盛带过来了,把很多投资银行钱带过来,也把自己家族的钱带过来了,他是一个台湾陈,美国长大,也是海归。我是香港人,在英国长大,也是一个海归回来。跟马云相处的非常之好。三类最不喜欢的人他喜欢开玩笑,也是包括海归,都跟我们处的很好,我们都抢着给他做事儿,实实在在的,这是我个人可以证明的。

    请问大家为什么,马云是什么?他不是一个生意人,他不是IT的人,大家都知道它是学什么的?他学英文的,他是做阿里巴巴之前是一个英文教师,在大学教英文的。这个是很奇怪的一回事儿,但是他揽到很多人,我们只是三个大家听说过的,其他帮他创业人都是抢着给他做事儿,这跟人生成功有莫大关系。

    作为老板要问一下我自己是一个怎么样的人,我是天天自己住还是懂得通过别人拿结果。教给人怎么做,指挥他们怎么做,给他们目标,量他们给他们奖励,或者我更厉害已经有魅力让他们抢着给我做,视为知己者死,刚才我们片头看到的就是影响别人,秦始皇影响残剑不杀他,影响的李连杰也不杀他,为什么?他是敌人,为什么不杀他?这是很有意思的。 

    矛就是区分,我们做的是比别人更厉害的一点,独一无二的,每一个公司都跟别人有一点是不一样的。对方是五十万的大军,我是五万的小军,但小军队往往赢大军队,为什么?团结,小军队往往不跟大军队正面通途,五十万军队一字排开我也傻乎乎把我们都排开然后都冲上去是什么?死的很惨。 

    谋是什么?区分,所有五十万大军很强,这一点不强,我把五万大军对准这一点狠狠打下去,这一点他只有一万我有五万,五万打一万是五个人打一个,其他他有五十万大军也好一百万大军也好对我没有影响,我把一万大军杀死之后,冲乱他的阵我就找到便宜了。

    凡兵战之场立尸之地,打完战一半是死的。必死则生,幸生则死。我生存的机会比我老躲在坦克,躲在别的后面看看前面有没有枪,炮打过来,结果前面枪没有打死你旁边一个游弹把你打死。这是幸生。

    用兵之害犹豫最大。中小企业老板容易做决定,一个人可以拍板,马上可以组织,马上可以打进去,不对马上走,没有问题,这是中小企业灵活性,小船好调头,这是我们必须利用的。 

    人才,刚才也讲过了,谁是你的大将之才,谁是你的韩信,谁是你的张良,谁是你的箫何,谁是你的卢伯温,谁是你的徐达,昌邑春,每个人都有这个的,否则的话打不了天下。谁是你的周恩来,谁是你的朱德,谁是你的林彪,都是能够帮你打天下的,这是最关键的。很多老板说我没有人才,拿到人才都把他们给糟蹋了,这很矛盾。今天不是人才篇,人才篇我们可以有一个多小时来探讨这一点,为什么人才留不住,下一次有机会希望跟大家分享人才篇。

    秦时明月汉时关,万里长征人未还,但使龙城飞将在,不教胡马渡阴山,所有老板都希望这个,打天下之后要守天下,就问我的龙城飞将在什么地方,有了他我就不叫胡马渡阴山,可以占住我的地盘发展我的天下,今天因为时间关系就讲到这里为止,谢谢大家。

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