一个会员的成功日记（二）

采访实录 从去年8月11日开始，短短半年的时间里，蔡小姐已经从一个普通的诚信通会员成长成为一个非常成熟的会员。从阿里日记里，不难看出，蔡小姐并没有做出惊天动地的大事，也没有接到轰轰烈烈的大单，一切都是在细微之处慢慢成长慢慢转化。接受采访的时候，蔡小姐也非常谦虚，她说：“真的没有什么成功经验，我觉得最大的收获来自于你们的服务！”

    细致入微的服务 蔡小姐在电话中对阿里的服务推崇有加。从最初的上网、登陆、下载，都是服务人员手把手事无巨细，一一传授。只要有问题，服务专员会不厌其烦有问必答。这些细微之处，才是令赵小姐最为感动的地方，她告诉记者她与服务专员之间已经建立了一种信任与依赖，只要有问题，最先想到的就是那个熟悉的电话和熟悉的笑脸。

    专业买家服务匹配到位 蔡小姐表示，经常可以从阿里收到关于面料、纺织产品的求购信息，做为电子商务平台，阿里做得非常到位。她可以从进行选择比较，寻找自己感兴趣的买家。他觉得通过网络，信息渠道大为增加，合作、贸易的选择范围也不断增大，成本机会的选择和比较也更为广阔了！

    阿里社区是她的最爱 蔡小姐在采访中告诉我们，她非常爱看社区的诚信论坛、防骗训练营和管理论坛。里边有许多防骗的专业知识和管理知识。许多贸易受骗的案例，非常精彩。所以后来有一家河南某厂家要求他们去对方那里进行谈判，她一眼识别了对方的骗局。蔡小姐骄傲地告诉我们，在阿里巴巴做生意，迄今为止他们没有上当受骗过。对于许多求购信息，他们会根据阿里诚信专区和防骗专区的提示，做出专业的判断。除了防骗训练营，赵小姐告诉我们，她最爱看的就是管理论坛。

    贸易通是个好工具 蔡小姐最谈起贸易通，有些眉飞色舞。她说贸易通真是好工具，好象一下子缩短了和客户之间的距离。前期与客户的沟通完全可以在网上进行，包括一些简单信息、产品信息，非常方便沟通与节约时间成本。她告诉我们现在有许多客户都挂在她的贸易通上——真的非常简单、实用！

    在阿里巴巴成长 “短短的半年内我在成长。通过ALIBABA学到的电子商务知识，这对我来说也是财富。我想我已经跑在一些没有使用ALIBABA或正在犹豫使用ALIBABA的同行前面了！不管成交与否，这些知识、在阿里认识的商友们将成为我们的重要财富。我想：只要坚持，成交是必然的。有多少付出，就有多少回报！”

    阿里巴巴开启一扇大门 蔡小姐接受采访的时候表示，阿里巴巴真的是一扇大门。通过她可以知道许多专业采购会展览会的信息，了解行业内最快信息，也通过她可以走上一个新的台阶。比如阿里邀请她参加杭州网上交易会，这才有了和茅市长面对面交谈的机会。这对企业提升并且走上更广阔的领域，是非常有帮助的。

     供求商机 产品展示 公司简介 诚信通档案

联系人：	蔡彩凤 (生态纺织制品分公司 经理)
公司名称：	浙江丝绸科技有限公司
邮编：	310011
电话：	86 0571 88084045
传真：
地址：	中国浙江杭州市莫干山路741号

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