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来源 ：机械加工论坛 作者：柯海9988 点此进入原帖参与讨论
因生产扩量，三个月前新近了四台冲床，支付了大部分货款，还有两万未付。
一开始创业到现在，一直都是购进扬州的冲床。刚开始是一台一台的买，货款也是一次性付清的。冲床质量不错，售后服务很及时，和业务员的关系也挺好，象朋友一样的无话不谈了。后来，业务忙了，市场也大了，开始三台四台地购进。因为和业务员相处得好，彼此也了解信任了，所以，他答应欠大部分货款。只要一到约定付款的时间，我都会主动把货款付给他，买卖双方都觉得满意，我也把这家企业视为长期供应商，只要添置冲床，总是把机会给他。一方面不影响业务的扩展，一方面又缓解了资金的紧张，应该说，创业初期他对我的帮助挺大的。
但这次购买的冲床中有一台80T的在安装蹲位时，发现其中一只底脚比其它的短了十几公分！
当时，我马上提出了更换的要求，但他始终强调这个问题不影响冲床的使用，不肯调换（主要是考虑运费）。但我认为，底脚相差这么多，肯定会导致冲床受力不均匀，会影响冲床精度，从而影响产品精度。不管怎样，这都是一个隐患。他认为只要加个减震垫垫高就可以了，如果出现什么问题由他负责。当时，由于新上一个项目要用到该台设备，我就接受了他的建议，先试用再说。
就这样，工作仍然继续，业务也是不闲不淡的，该付的货款仍在支付。没想到，这批冲床却连续出现了质量问题，有些是明显存在质量缺陷的。虽然售后服务很及时，但毕竟影响到了正常生产。我联想到了那台80T冲床，那么明显的制造缺陷都会出厂？这家厂能有什么质保能力呢？况且，因为项目没有成功，这台冲床一直处于闲置状态，至于它的质量如何我就更怀疑了。
很快，付款的期限又到了。这最后的两万货款该怎么付？双方就此事进行了商讨。我坚持要调换，实在不行就延长一年的质保期，期间若出现由于底脚缺陷引发的质量问题，必须调换。他说这个得和老总商量。
过了几天，收到他们厂的传真，只答应延长半年质保期。我对这样的答复肯定是不满意的，而那两万货款也成了我的最后筹码。试想，对设备的质量如此不重视，对客户的反馈又不及时处理，这样的厂以后还怎么合作？如果，我真的如约支付了那最后两万货款，结果会怎样。。。虽然业务员一再以他的个人信誉担保，出问题一定负责，但厂又不是他的，到时，老总不承认，我又能拿他怎样？由于双方不能达成共识，我和业务员之间也挺不愉快的。
现在，一看到那台设备，就郁闷！
一边是朋友，一边是自己的利益，那底我该何去何从呢？
各位阿里商友，帮我想想办法吧。
网友马可念经 回复：
这应该是厂家的质量问题，你不要求退货已经够可以了，要求延长一年的质保我认为是合理的．可以让他们协商彻底解决质量问题后再付一半的款，另外一半做为保证金，一年后付情．我国的工厂为什么质量提不上去，就是因为自己不把质量当回事，按理说负责任的工厂如果发现这样的问题，不管费多大的麻烦，都应该把机器运回自己工厂，无条件凋换才对，而不是简单的不影响使用而推脱该承担的义务．
网友山城小镇 回复：
"延长一年的质保期，期间若出现由于底脚缺陷引发的质量问题，必须调换。"这是一个比较合理的要求,如果,对方把你当朋友,就应该答应这个要求,否则,这朋友还能当朋友吗?其实,商场是不认朋友的.
网友老裴是个小青年 回复：
谁把谁当作朋友，是要建立在合作互信的基础上的。
如果局势对他不利，你可能应该首先站在他的立场上为他多考虑一些，这是朋友之道。
但是现在局势明显对你不利，因为产品的质量问题，有可能损害你的利益，而这利益又是光明正大不容置疑的，那么这个时候他应该为你这个朋友多考虑考虑，把他应尽的义务尽了，才是朋友之道。
所谓朋友是相对的，并非说友谊不珍贵，也不是说友谊经不起考验。但是友谊体现的方式是要有基础的，世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，就是这个道理。也正是点点滴滴的事情积累，才会让双方的感情越来越深，从简单的应酬发展成为真正的友谊。
退一步说，就算你们俩根本不认识，你要求厂家对于你们的正当利益给予必须的支持，又不是过分的事情，厂家没有理由拒绝，作为经手人，他更应该为你争取你的权益。而且一直以来你们付款也从来没有让他难办过，也从来没有不合理的拖欠和拒付过。
我认为，你们是优秀的客户，至于他们是不是优秀的供应商，他是不是优秀的朋友，要看事情的处理结果了。路遥才能知马力，患难才能见真情。你好我好大家好的时候，不一定能体现真正的友谊的。
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