我在阿里巴巴贸易通上遇到多次这样的事情,想和大家讨论一下。
我公司有一个大的国外客户,需要在中国寻找某铸造产品的生产厂家。于是,首选在阿里巴巴寻找(因为之前好几个工厂都是通过阿里巴巴找到的,合作的也很不错)。
首先我发布了“求购铸铁壁炉”的求购信息 http://detail.china.alibaba.com/seller/offerdetail/2805-1034048-22697631.html ,结果无人理睬。
经过搜索“精密铸造”的公司信息,我找到了几个备选的铸造厂。于是,开始用贸易通和他们联系。下面就是联系的情况:
1.看到他们不在线,我就选择“留言”,直接告诉他们相关求购需求,等他们回答。结果,几天都没有消息。
2.看到他们在线的状态。立即“您好!我对贵司发布的供求信息很感兴趣。”结果,没有反应。然后,使用“呼叫”,也没有反应。过10分钟左右,或者更长时间,看到对方仍然在线,就继续“您好!”,依然没有反应……
3.也有少数有反应的,他们的回答是:“有什么需要吗?”我连忙说清楚我们需要采购的产品,还有我们采购信息在阿里巴巴上的网页地址。过了很久,对方冒出来一句:“给我发EMAIL”。我问:“为什么发妹儿?发什么东西给你?”又过了10分钟,对方说:“你不给我图纸,我怎么给你报价!”
老天爷!真冲啊,莫不是吃了火药?
他没有告诉我,自己能不能生产我们要的产品,也没有说需要详细看图纸。我也并没有要求他报价,他居然这样回答?
我询问他:“贵公司能生产HT200吗?”答:“能啊!”我问:“贵公司是采用什么造型材料?”(因为我的产品要求较高的表面光洁度)他沉默不语。
最后,费了九牛二虎之力,对方才弄清楚我们需要的是铸铁壁炉,而他们根本不能生产铸铁产品!浪费了我两个多小时时间!
建议生产厂家,在回答客户的询问时,首先要弄清客户需要的是什么,自己有没有能力满足客户的要求,千万不要象上面的那位一样!