如果你希望你的员工有责任感，就要对他们的需求做出响应 

    传统的等级制度就是要完成目标体系。员工们要听从自己部门领导及上层组织的指示。但是一旦目标明确后，组织层次的金字塔就应从本质上进行上下倒换。这样，顾客成为最上层，与顾客接触的人为第二层，而总经理和董事长变为最底层。
    当这一哲学理念贯彻时，作为领导者，你的作用从“有责任的”变为“做出响应的”。你的工作是与你的员工一起工作，而不再是要求员工为你工作。由于对员工的需求做出了响应，而使得他们能无偿地为所做的工作负起责任（能够对工作做出响应）。
    通过响应员工的需求并给予员工支持，可以使他们对完成高质量的工作负起责任。这样，就把工作责任及进行工作的员工置于了恰当的地位。

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• 责任编辑：涓儿

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