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在赚钱与质量方面我永远认为质量是首要的.我觉得一个重视质量的职员可以为企业生钱.一个重视质量的企业可以为国家生钱,质量是创造企业财富的宝贵资源。
在今年六月份的广州珠宝交易会上,由于我们公司的珠宝首饰款式时尚，用材打破常规变成整个展会中最具个性化首饰．现场订购活跃．有一个墨西哥客户和一个伊朗客户现场订购各几十万．在最后一天中因为有客户一定要现场拿货，所以给客户拿了一部分，没想到十分钟后客户发现有几款质量存在问题，有的天然宝石表面有人为的很细小的划伤，后来我们用放大镜一看，果真如此，原来在搬运的过程中没有保护好产品引起的，我们是做银镀白金镶天然宝石的．硬度比较高，但两种高硬度的宝石在一起就会互相摩擦．天呀，我赶快给客户道歉退货．结束展会回公司一查，因为公司刚进来的管货物的小姐没来得及培训把宝石当成大理石，没有小心呵护．差不多一半以上都有划伤，遇到这种情况怎么办？两个大单要求20天交货，但石头的生产至少要30天．我们当即决定，钱以后还可以赚，但品牌质量不能一做就没了，所以把所有的货撤离销售区间，然后两个大单跟客户讲好无条件转给别的深圳的工厂去做了．公司静下来整顿质量，可以说展会发了几万买了一个深刻的教训：质量是产品的生命，更是企业的灵魂。切记！希望中国的企业不要再有象玩具厂商哪样后悔莫及。
来源：专用设备论坛 作者：gemgordon 点此进入原帖
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