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从接单到发货 我仅用35分钟搞定

时间：2008-06-07 07:00           文字选择：大  中  小

6月5日下午4点55分时，我正在修改发布在阿里商铺里的商业信息。突然，电话铃声响了起来，我拿起话筒，里面传来了×省一个老客户的声音：“经理，您好！请马上准备××只××××A/××××V的×××，下午请给我发过来，明天我急等着用。因我们这里的银行5点钟关门，现在不能汇款了，货款我明天上午给您汇过去，可以吗？”我一看时间，已经5点钟了，还有半个小时就要下班了。就回复说：“下午发货可能来不及了，明天上午发货，行吗？”“不行啊！明天发货就跟不上用了。请您想想办法，今天下午无论如何也要将货发过来！”，“那好吧，我尽量争取下午将货发出！”
    
    压下电话，我赶紧通知库房人员备货，然后，又连忙联系速度最快的顺丰速运公司上门取货。并乘空填写好快递货单（因为经常发货，快递公司为了节省时间，就放了一些快递货单在我这里，每次发货前，我就提前填好单子）。5：25分，货已打包备好，快递工作人员也及时赶到，5：30分，客户需要的货顺利及时地交给快递公司工作人员发出。整个订单从接单到发货用时仅35分钟！！！
    
     有朋友可能会问：“干嘛赶这么紧啊？明天再发不行吗？”是啊，按常规，我们一直都是款到发货，交货期2-3天。最快的也是收到货款2小时后发货。但是，做生意讲究的就是诚信二字。商场如战场，时间就是效益，客户的需要就是无声的命令。做为供应商应努力做到：急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需。如若客户急等用货，只要时间来得及，我们就应争分夺秒的去努力满足客户的需求。
    
    也可能有朋友会问：“客户的款都没汇过来，你就将货发出了，不怕客户赖账啊？”“不怕！因为这是个老客户，非常讲信誉，做了很多单，都是款货两清，从不差一分钱的账。”
    
    一个订单能在35分钟内高效快速的成交，就是建立在供求双方都讲诚信的基础上。
    
    [后记]： 上午9点钟，客户打来电话，告知货款已汇出。

    来源: 机械加工论坛     作者:襄樊达奇    点此进入原帖 

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