这里主要针对网络营销而论的。只要在网上发布过信息，那么或多或少每天都有不少的询盘，那么我们如何在其中找出自己真正的客户呢？也许有人说，只要有询盘的，我都会拿他当上帝对待。话说这样是没错，但你有没有仔细考虑过，这样做的效率和效益有多高呢？站在企业主的角度思考，又是怎样的心思呢？

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    说实话，我每天都接到不少这类询盘的电话。个人一般作如下处理：一是那些开口就要样品或是稍微问问价格不还价就要样品的，这类电话客户，我一般都婉拒的，告诉他我们是不打样的，如真有心要的话，可以先拿一个包装回去试下。速战速决，没必要浪费大家的时间，因为他们多是为了询价和作比较的，很少有心购买的。

    二是那些不懂产品的，而是反复询问全部产品价格的，这类电话客户，也会给他们详细解答但不会提供样品，如是真正的客户一定会试着订部分回去试用的。因为现在没有哪个客户采购连自己都不懂的产品，那么他又怎么去知道这产品本身的优缺点和成本呢？再一个，什么都需要的客户，作为我们印花材料行业来说，如是真的客户，那么他的用量也可想而知，不是很大的。平常的经验告诉我：往往是那些小加工厂来的，他们的技术力量有限，才会反复打样而且品种繁多的。

    三是那些反复询问某产品的，对于产品技术指数和反复压价的，这类电话客户一般是有心要的，那么在对方愿意付快递费的情况下，我们会提供小样的。为什么呢？毕竟是网络，不管你的产品做的有多全面和专业，可大家不熟悉，他会找一两个自己销量或用量不少的产品来试用，这是很正常的。相信其中的道理，聪明的人都能理解的！

• 文章出处: 阿里巴巴商人论坛 点此查看原文
• 责任编辑：M大叔

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