在很多商友眼里看来,我是算比较成功的.说实话,自己也一直在思考:怎样才算成功?是不是具备良好的素质,一流的技能和丰富的知识,就算成功的营销员呢?那么是什么让客户最终选择了你而不是竞争对手?

    在以前的文章里我曾讲过,有营销人以为理性营销才是最好的方式,换名话说就是:帮客户解决问题.没错!这是肯定的,作为一个营销员,如果你的产品或服务不能为客户解决问题,那么你就是一个诈骗犯了.就是在欺诈你的客户.我想这应是一个营销员起码的良知与底线吧.那么,既然你能,你的竞争对手也能帮助客户解决问题,那到底是什么让客户选择你呢?

    这时,可能有人说我的价格便宜.到市场转下,比你价格还要低的,我想肯定有大把的.那么即便这样,如果你的产品不能为客户带来价值,即使它的价格再低,还有客户选择它吗?

    这也不是,那也不行,可能也有很多人想到,我和客户的关系好.的确如此,在中国的国度里,礼情是很重要的.而且有这种思想的营销人员不在少数,那么想想,和客户搞好关系,不止你一人想到,其他竞争对手也在利用.而且"花无百日红,人无百日好"!并且它有个最大缺陷就是依赖于客户!很容易受制于人,那么一旦客户的爱好发生改变,那么它给营销员和企业带来的打击可以说是毁灭性的!

    其实用心想想,答案很简单:信任!就是这两个字.客户之所以选择你,从而选择你的产品和服务,其归根结底就是信任你.所以我们营销人员就更应该帮更多的有利于让客户信任的事,如果我们企业能以"让客户信任"为基本准则的话,那么我们一线的营销员及企业将更小的受制于人了.至于如何建立让客户信任的关系,在这里就不多叙述了.

    最后，希望企业和营销员都能回到人性的本质上来－－－信任，请记住：信任是成交的根本，所有的技巧都是对信任的诠释，技巧可以缩短客户对你信任的过程，但是只有“心”才能让客户最终信任你！

    文：龙秦

• 文章出处: 阿里巴巴商人论坛 点此查看原文
• 责任编辑：M大叔

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