服装经营技巧:接近顾客的三米原则

时间：2008-12-23 00:00 来源：中国品牌服装网

    原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。

    一、提问接近法

    Eg. 您好，有什么可以帮您的吗？

    这件衣服很适合您！

    请问您穿多大号的？

    您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。

    二、介绍接近法

    看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

    产品介绍：FAB法则，千万不要说成FBI法则了

    1.FEATURE 特性（品牌、款式、面料、颜色）

    2.ADVANTANGE 优点（大方、庄重、时尚）

    3.BENEFIT 好处（舒适、吸汗、凉爽）

    互动环节：介绍自己身上穿的衣服；介绍自己的手机等（用FAB法则）

    注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

    三、赞美接近法

    即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。

    Eg 您的包很特别，在那里买的？

    您今天真精神。

    小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）

    俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。

    通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。

    四、示范接近法

    利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。

    试穿的注意事项：

    1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

    2.引导顾客到试衣间外静候。

    3.顾客走出试衣间时，为其整理。

    4..评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。

    无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：

    一.顾客的表情和反应，察言观色。

    二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

    三.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。

     我开服装小店的前期准备&详细经营技巧      服装经营技巧：服装陈列的9种方法

责任编辑：峁峁

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