导购员不能忽视的肢体语言

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时间：2009-06-30 09:29 来源：中国童装网

　　一名优秀的导购员要注意服务中肢体语言的配合技巧，这样才能在销售过程中起到适当的加分功效。
　　（1）介绍产品时，不要站在顾客面前或背后，应站在一侧。
　　（2）在与顾客交流时，不要双臂交叉抱于胸前。
　　（3）不能把双手放在裤袋中，也不能用手托下巴。
　　（4）倾听顾客说话时，应看着对方的眼睛，双手交叉放在腰际。
　　（5）与顾客交谈时，辅以适当的手势，幅度不要太大。
　　（6）引导顾客时，应用手掌做邀请姿势。
　　（7）给顾客指路、指引时，不应用手指，应手掌心向上，指出方位。
　　（8）接递物品，应双手接送。
　　（9）服务中不要用手抚摸胸部以上的部位。
　　（10）帮顾客整理衣物时，应轻巧利落。
　　（11）站姿优美，走路时速度适中，不能在店内奔跑。

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