假贵族服装纠纷不断 消费者别走干洗误区

　　随着人们生活水平的不断提高，高档服装越来越受到人们青睐。为了迎合消费者，个别服装生产企业利用产品洗涤标志来自抬“身价”，却为消费者日后洗涤和保养服装带来问题。有关人士呼吁，服装厂家应对产品进行客观真实描述，别让消费者走进“干洗”误区。

　　假贵族服装令消费纠纷不断

　　笔者从工商、消协以及洗染行业协会了解到，近年来洗染服务消费纠纷格外受到关注。今年3·15期间国家工商总局发布2008年消费申诉十大热点，洗染服务问题更是位列第五。为什么洗染行业经常会站在“风口浪尖”上呢?据有关人士分析，这些消费纠纷和投诉的产生，一方面是洗涤行业从业人员，特别是一些小的杂牌店从业人员的素质、技术和设备水平有待提高;而另一方面，国内的纺织及服装生产厂家对面料及衣物的洗涤标识意识模糊，对消费权益的重视不足。这位人士进一步说：“目前服装厂家对洗涤标识没有引起足够的重视，随意性较强。比如，有的洗涤标识不清楚或者自相矛盾，有的进口服装只有英文的洗涤说明，有的洗涤标识与实际洗涤要求不完全相同。还有的个别服装厂家为了表示其产品的‘高档’，在服装上一律标明只能干洗，事实上并不是所有的服装都适合干洗，有些服装只能是水洗。”

　　标注“干洗”带进高档误区

　　据国家洗染行业的有关专家介绍，现在很多消费者对于服装消费存在一定误区，认为越是标注了“干洗”的衣物档次越高，甚至将洗涤方法作为衡量服装品质的“标尺”。事实上，洗涤方法与服装档次并没有必然联系。一般来说，含有动物纤维的面料干洗较为适宜，而很多服装则更适合水洗。一位床上用品企业的工作人员透露说，有些价格不菲的床罩产品洗涤标识为“干洗”，并不是因为水洗不行，而是这样标注一方面是为了让产品给人一种“高贵”的感觉，另一方面则是由于布料的色牢度、缩水度让人心里“没谱”，怕水洗以后脱色严重或者尺寸变小，影响外观。换句话说，如果面料(含动物纤维的除外)的各项指标都过硬，还是水洗是最好的选择。笔者通过深入采访了解到，布料生产环节存在的问题也带到了服装生产中，比如由于服装面料在染色时没有按照标准的染色工艺操作，采用的是不规范的、简易的染色方法，面料只要接触溶剂或水就会掉色，这就导致了服装成品色牢度不达标。

　　服装永久性标志亟须规范

　　专业人士认为，有效降低洗染投诉，需要洗染行业和服装生产行业的共同努力。按照有关规定，衣物制作厂家必须先做洗涤测试后，才能将洗涤方式的标签缝制到衣物上，告知消费者或洗衣店在洗涤时采用正确的洗涤方法。而个别原料和服装生产企业为了降低成本，在生产环节偷工减料，一定程度上导致了商品质量不合格，洗涤标识混乱的现状。个别生产企业根本不做洗涤测试，便随意购买洗涤标志缝制到衣物上，给消费者日后洗涤埋下隐患。因此，有关人士呼吁，相关部门在对服装生产的各个环节加强监管的同时，及时规范服装的永久性标志，对消费者进行正确引导，维护其合法权益。