折扣促销的确是有效的终端竞争手段,运用好了,既可以直接提升品牌的销售,又同时可以打击自己的竞争对手。但任何事物都有一个度的问题,促销同样无法回避这个规律,它也是一把双刃剑。运作好了,会带来终端销量上升、品牌效应凸显、对竞争对手挤压明显;但一旦运作不好时,对品牌的伤害也是显而易见的。近几年来在休闲装高成本竞争情况下,本来已经承受了很大压力的终端,利润也会因为过度促销而导致利润的急剧下降。尤其是过度、过频的折扣、降价还会给品牌带来很大的信任伤害。根据我们对消费者的终端调查结果来看,有52%的消费者对于经常打折的品牌没有品牌忠诚度,有35%的消费者能够接受休闲装打折的现实,也是因为他们明白这就是季节性比较强的产品(注意了,他们认知的是产品)。实际上,大众休闲服装的店铺是越来越大,装修越来越豪华,导致了经营成本越来越高;同时,由于店铺成本的上升,公司对销售量的追逐又使得折扣促销也越来越激烈。所以我们常说,还是急功近利害死了很多本来可以不错的品牌。
事实上,在休闲服装常用的十二种促销方法中,折扣和买赠促销是促销手法中直接运用价格杠杆提升销量的方法,比较适合针对品牌价格较高、知名度较高的品牌在清货时运用,并不适合大众休闲品牌使用。但从目前各个休闲品牌运用的促销手法上来看,大部分品牌都错误地将折扣、买赠作为维持日常销售的方法了,这明显是不合理的运用。个人认为这是建立在企业对促销的低层次认识基础上,对促销方法的低层次运用。企业将折扣促销这种应该有节奏运用,而且主要用于季节性清货时,用提升销量平衡价格损失的促销工具,当成了维持日常销售的方法,这是典型的“促销滥用”现象。在终端将“促销”变味成“维销”后,导致的直接结果就是:在店铺过度滥用,使促销失去了效力的同时,最终也使得品牌认知彻底消失。
在多年对店铺促销的统计数据分析中,我们还发现更多的三、四类店铺在折扣促销的运用上常常犯更加低级的错误。比如一个县级专卖店正常销售不做折扣时,可以销售1500元/日,但为了提高销售或者清理尾货,店铺动辄就做六折(有时甚至是五折)销售,可是促销后大部分情况下销售并没有得到明显的提升,也就是1800-2000元/日的水平。可是店长或老板却没有发现其中的问题:这时候店铺的产品销量增加了90%,销售额只增长21%,产品毛利率降到了不足10%,店铺毛利下降了68%。稍有营销常识的人从数据上就可以看出了,这个店铺是以牺牲400元利润、送出了N件服装为代价换得了不足4、5百元的现金流水。那么,这样的促销,还是促销吗?如果用这么高的成本做促销目的是为了增加现金流水,则不如去借高利贷;如果是为了清货,则不如干脆拿衣服去支援灾区。
终端的销售是靠货品、有效销售面积、价格竞争能力、促销吸引力和人员推广来实现的。一般来说,一个店铺的面积往往是固定的,那么合理利用有效面积则是非常重要的,因此在设计促销时首先应该考虑如何提高店铺平效;其次,产品的价格和利润空间是有限的,直接用价格来竞争,就意味利润的减少,很多终端不配合公司的促销就是因为公司“太狠了”根本没有考虑终端利益,这就需要对促销的吸引力进行非单一价格吸引的设计;再有,促销的吸引力是促销成功的关键,而促销的推广则是促销吸引力的直接表现,所以在策划促销活动时千万不能轻视推广设计;最后还要强调,销售是依靠人员来实现的,促销的结果如何和终端人员的促销培训、销售激情、推销能力是分不开的。
下面我们可以通过广东知名休闲品牌F品牌的一个促销案例,来具体分析休闲服装终端在促销策划时对上述一些促销要素各个方面的考虑。
2005年广东地区的休闲服装品牌的终端竞争达到了白热化,尤其是在一、二类商圈的大店铺竞争,尤为“惨烈”。商场促销做到了买一百送八十,买两百送两百的程度,街铺也基本做到了买一送一的地步,到了季末干脆就是四折血拼销售。即使是这样,各个店铺的销售也没有什么明显的增长。
F品牌华南主力店铺东莞H店是一间两层经营的店铺,总经营面积160平方,平时是按照休闲服装经营的惯例,一楼做正价、二楼做特价,日销售1.3万至2.2万。进入2005年7月时,广东各个商圈的折扣风愈演愈烈,H地的休闲品牌也全面开始了四折、五折的促销,F店的销售下滑到只有7、8千的地步。在这样的情况下,F公司要求自营部作出促销计划,确保店铺销售得到回升。自营部 在充分了解市场竞争的情况下,向公司提出了全场四折提前全面清货来和竞争品牌抗衡的方案。
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