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当今服装销售行业十大恶心顾客

时间:2007-10-23 09:04     来源: 阿里巴巴服饰论坛       文字选择:    

第一种:没事找抽型。

描述:从进门开始,无论营业员怎样耐心的询问和介绍她一言不发,用她的芊芊玉手将展架上的货品从上翻到下,从左翻到右,从前翻到后,最后当营业员问她到底是选自己穿的还是给别人选的时候,她终于张开了尊口说了一句话:“我就是看看”。

点评:此种类型顾客多为白领女性,请问您知道店员布置陈列需要花费多少时间和精力么?您的短短几分钟便将她们几小时的劳动成果抹煞!



第二种:不装能死型。

描述:进门之后张口就问店员:“你家什么样的质量好点”?跟随着店员一番介绍之后,她用半睁半闭的眼睛大概的环视了一圈卖场,道:“不行,质量不怎么好,穿不住。我还是去买耐克的吧!"

点评:每一个品牌都有自己的独到之处,商品的质量是一个品牌的生命,难道当今服装行当除了昂贵的世界品牌,国内的牌子就没有立足的理由么?



第三种:彬彬有理型

描述:从进门,随着店员的一声亲切的欢迎观临开始,她便用自己独特的眼光开始赞赏卖场里的每一件衣服。无论店员向她推荐哪一款,她都会附和着说:“恩 不错 挺好看的!”紧随其后的就是一件接着一件的试穿。每次从试衣间里出来都是面带微笑的对店员说:“还可以吧,还有别的适合我穿的么???”当卖场里的衣服快要被她试遍的时候,她就会微笑着对店员说:“我在看看吧!”

点评:顾客与店员的沟通需要双方付出真诚,一些虚伪的敷衍,只会让付出劳动的店员更加心寒。



第四种:挑肥捡瘦型

描述:无论穿上每一件衣服,在任何人看来都合适,只有她自己看来不合适,即:大号的嫌大----小号的嫌小;浅颜色的显胖---深颜色的显黑;长款的显的腿短----短款的显得腿粗;低领的显得冷---高领的显得脖子短;休闲的显得没腰型---随型的又显得成熟............!!!!

点评:相信大家一定很好奇,这种类型的顾客是穿什么来的呢?



第五种:心理盲目型。

描述:进到店里,她不知道自己喜欢什么款式的,什么颜色的,什么风格的。在店员的推荐和指引下,穿上的每一件衣服都没感觉。对着镜子看来看去,一言不发。只要你推荐她就试,试了N件以后也没有明确的态度,直到含蓄羞涩的离开。

点评:此种类型多为学生或涉世未深的社会青年,没有自己独特的审美观点。

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