本文主人公公司:重庆昊天织造有限公司海门分公司
主营产品及业务:涤棉坯布、交织棉坯布、漂白布、印花布、家用纺织品、床上用品等。
本文主人公阿里巴巴诚信通会员年限:4年
重庆昊天织造有限公司是阿里巴巴4年的信通会员,最近,海门分公司经理刘文华刚刚与一位新疆客户签下了总价3000万元的销售合同,而这仅仅是他从网上收获到的数笔大单之一。
成为了诚信通会员后,几乎每周都有新客户通过邮件、电话、贸易通等方式与我交流。从2004年7月开始,我把自己的时间和精力都投入到诚信通商铺的经营中。没想到在接下来几个月时间里,我陆续谈成了4位客户,到年底时已有十几万元的订单进帐。
三个电话,搞定77万
2005年愚人节那天,公司的会计告诉我,宁波一家公司已经往我们的帐户上汇入了3万元的定金。说实话,当我拿到汇款回执时,依然不相信这是真的。因为我与这家宁波公司才认识短短几天的时间,而且我们根本就没有见过面,对方怎么会如此信任我呢?
当时的情况是:
3月28日,通过一位广州诚信通商友的介绍,这家宁波公司的采购负责人赵文君小姐打来第一个电话,咨询产品和报价;
3月30日,赵小姐打来第二个电话,当天我给她传真去企业和生产情况的书面资料;
4月1日,赵小姐支付了3万元定金,并签下第一笔77万元人民币的订单;
4月8日,赵小姐带着货款前来提货,到这时,我们双方才见了第一面。
说起这次合作,赵小姐坦白地告诉我,是以下几点打动了她——
第一,我们在阿里巴巴上的诚信通商铺,产品丰富、介绍详细,为她筛选产品节省了时间;
第二,去年与我合作过的几位客户都在网上留下了自己的评语,她把每一条评价都认认真真地看了一遍,因为这些评价反映的就是我们公司的诚信度和产品质量;
第三,我请她到我的个人BLOG(主页)上浏览——我有一个爱好,就是写写散文、随笔等小文章,其中也有个人经历的记载。这些真实的资料代表着我的真诚和对她的信赖。所以她觉得虽然没有与我见面,但是依然能够‘看’到一个真实的我;
第四,我主动告诉她,在与我们合作后,可以到网上发表任何看法。假如觉得我们有欺骗或者不诚信的行为的话,完全可以在阿里巴巴诚信通平台上进行揭发。网络是一个覆盖面更广的平台,这样的污点将难以抹掉。作为诚信通会员,我们也会受到相应的惩罚。这对于一个想要长期发展的企业而言,是致命性的打击。