多尔曼说:“电信业的很多成本与错误有关,因此还有改进的空间。”AT&T到年底将有64,000名员工,而MCI有55000人。AT&T比MCI的收入多50%,多尔曼说:“显然我们做了一些正确的事情。”
多尔曼表示,在公司重组前,从一线工人到CEO有14个管理层次,管理最好的公司只有7个层次,因此公司管理层“消息闭塞,与客户不够接近”。他说:“重点是要灵敏、迅速。”他表示,AT&T将在几个月内提供无线和宽带的打包服务,该公司目前在八个市场打包提供Covad通信集团的宽带服务,正在两个城市试着推广AT&T无线的无线服务。(搜狐IT)
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