通信咨询总监肖华英 手机邮箱发展趋势

图解：图为中国通信咨询部总监肖华英（本文为速记整理，不代表发言者准确观点，谨供参考）肖华英：各位来宾，大家上午好！刚才各位领导都介绍了技术标准以及像广电行业方面专业的问题，我们在这儿侧重于应用的介绍。我们知道移动多媒体应用目前主要是向三个方向发展：生活化、娱乐化、商务化。我们前面所提到移动多媒体应用更侧重于生活化、娱乐化的内容，比如手机音乐，目前手机音乐是手机应用市场的明星，手机电视业务产业链还不明确资费和商业模式、内容，这些都是制约手机电视业务发展一些瓶颈。手机电视业务这一块的发展，我们认为随着2008年奥运会的到来，会迎来它的新的发展契机，手机动漫和手机游戏目前的状况也并没有达到预期市场期望值，以手机钱包为代表移动支付应用，目前从日本和韩国应用状况来看，并不赚钱，只是增加用户黏性度方面有比较强的作用。我们现在讲的应用是关于移动电邮这方面的应用，移动电邮的应用更侧重于商务化，移动商务目前有三个方面的内容正在成为热点：移动支付、移动邮箱和移动广告，这些带有明显移动商务的性质。这是我们最近做得一个调研，在移动上午应用这一块，企业业务和个人业务应用热点，在企业业务方面，移动支付、移动邮箱和移动广告正在成为业内一些关注的热点。大家可以看一下，主要集中在支付邮箱和广告这方面，个人业务比如手机缴费、手机支付，在运营商里边都是比较看好的业务。移动多媒体应用市场随着3G牌照发放和中国电信重组，移动电邮将迎来新的发展契机，移动电邮应该作为移动电邮最重要的存在的通道和平台之一。另外一个原因，随着移动网和互联网的融合，目前中国互联网的用户达到了1.62亿人，企业邮箱的用户数达到了1.3亿，手机用户大概5亿多人，庞大的用户基础，如果说在移动网和互联网融合的条件下，我们可以看见移动电邮有巨大的发展前景。移动电邮应该成为中国运营企业继语音、短信之后应用规模比较大的最重要的收入来源。全球和中国移动电邮市场规模及其预测，这个数据来源于国际研究机构的数据，全球移动电邮市场和个人信息服务商市场规模可能会达到60亿美元的收入，移动电邮起源于北美，在欧洲和亚太一些地区都得到了广泛的应用，市场规模预计2008年增长速率达到20%，市场价值将超过220亿美元。这里以黑莓为例，2002―2008年用户数的规模为例，预计2008年年底用户数达到1.2亿，收入应该是超过了60亿美元。中国移动电邮市场的规模及其我们对它做得预计。根据中国通信咨询最近的研究发展，我们通过研究模型和市场调研做出。预计2008年中国移动电邮市场企业用户将达到60万，2009年预计可能达到100万用户。移动电邮市场，第一个图里边，包含了这样两个内容，一是黑莓的业务，二是手机电邮的业务。这两个用户数依据中国移动这两个业务做出的预测。这个数字截止到最近一周的数据，应该说是比较准确。我们再看一下中国移动电邮大众用户市场的市场规模，我们把139邮箱也算在内，算了三类用户，139邮箱、PushMail的大众用户和联想彩E邮箱数。最右边这个图，2008年达到8000万，我们算上139邮箱用户数，活跃用户算了一个数，预计2008年将达到800万左右，模型的预测方法，考虑了三个因素，一是安装的因素、业务资费以及业务价值的因素。运营商开展状况。08年中国移动在广东发了黑莓手机九千部这样的用户数，黑莓用户得到极大的提升，年底总用户数可以达到两万人，直接带来的利益收入估计应该在一亿元人民币，不包含终端的收入，另外手机邮箱用户2007年3月正式商用，用户数得到极大的提升，截止到5月底的数据，企业数达到了28622家，企业用户数接近30万，移动电邮主要是企业的用户，大众用户还是少数，主要是资费相对来说算比较高，比如说现在定价是一百元左右，大众用户对于这个价格的接受度还是比较低的，中国联通的状况，中国联通根据中国移动提出了手机邮箱，主要是面对大众的用户，目前用户规模也不是特别大。总体来看，中国移动电邮市场主要一些影响因素，从促进因素来看，从几个立好因素可以看到3G牌照发放，以及电信重组，对溢油市场是极大的促进因素。从互联网和移动网融合的过程当中来看，由于互联网有一个庞大的用户和企业邮箱的基础，为移动运营商推动移动电邮业务提供了保障。从产业链来看，运营商作为主导者，应该推动产业链方方面面的因素，推动产业链的发展和其他业务相比，移动电邮产业链相对来说比较简单，比如说手机电视、手机动漫以及其他多媒体的业务，产业链相对来说比较简单，而且支持了终端也比其他业务终端相对来说丰富得多，应该说在推动这个产业发展方面，应该说有较大有利的因素。从主要的因素来看，我们最近了解到，运营商开拓大客户的过程当中，尤其是传统石油、石化这样一些企业，应该是它的大客户，但是推起来比较困难，其中一个很重要的原因是，各个地区差异比较大，信息化水平差异比较大，这是一个比较大的制约因素。另外，用户进入的门槛也比较高。移动电邮产业链的构成。根据我们的研究发现，我们把中国移动电邮产业目前产业链价值链分为五大类，第一类目标用户直接就是企业用户，主要由服务集成商将手机电邮推给最终用户，运营商和终端厂商在当中运营商起到主导地位，对业务控制能力比较强，已经典型就是中国移动PushMail。第二种价值链目标用户是中小企业的用户，这个价值链的特点运营商主导产业链，但是唯一的缺点是，企业用户需要租用邮箱，而且由集成商业主运营商进行这方面的运营。第三种价值链目标用户面向大众用户，第二和第三的价值链看上去是一样的，不同点就是大众用户，目标的用户瞄准大众用户，特点也是运营商主导价值链。第四种价值链，最近一两年开始出现的，这个价值链的特点由服务集成商，目标用户是企业用户，运营商只和最终的用户接触，为PushMail提供数据通信，运营商对产业链的控制力减弱，由服务集成商直接给企业提供PushMail，由企业直接面向用户进行服务。价值链类型五目标用户是大众用户，服务的方式由大众用户注册邮件服务商PushMail服务，运营商只是提供通道，邮箱服务商同时也扮演集成商的角色，从以上五种价值链来看，我们可以归纳一下，传统前三种由运营商控制主导链，第四第五有一些改变，第一系统集成商面对用户提供服务，运营商提供通道的服务，邮箱提供商提供服务。而且我们认为在未来随着移动网和互联网融合状态，移动互联网的出现价值链的模式有可能改变，趋势是多元化，价值链会加强和运营商的合作。商业模式及其特点。我们知道价值链概括起来分为五大类，服务集成商和邮箱服务商以及运营商、终端厂商和其他的厂商，这种合作模式我们可以看一下，目前来说，从合作方式来看，主要是处于第一第二阶段，服务集成商和运营商的合作，服务集成商和终端厂商的合作，未来状况可能出现集成商和邮箱服务提供商直接面向用户提供服务，运营商充当管道的角色。对这种合作方式预测基础商，我们可以对这种商业模式进行解析，根据我们最新研究的结果，把目前的商业模式分为三大类：第一类运营商为主体的模式，运营商为主体的模式目前来说还是最主要的模式，他们之间的商业模型，大家可以看一下，面向企业用户的模式给大家举一个例子，根据集成商和运营商由技术和业务平台提供一直到产品的提供，整个链条环节他们所提供的内容和服务的不同，他们将获得不同的收益，我们知道以前短信，运营商经历了SP经历一个过程，从158和37，因为在整个价值链当中，由于参与内容不同，由于业务本身生命周期不同，所以获得不同的收益，我相信这个收益对于整个产业的发展是至关重要的，业务发展过程当，最关心自己能从中获得多少收益。第二种模式，邮箱服务商为主体的模式，目前来说不是最，出现了一种新的态势。263、139以及传统的邮箱服务提供商，基本上移动电邮提供免费的通道，运营商只获得网络流量费。第三种方式集成商为主体的运营方式，集成商获得一些系统集成费，网络流量、费用运营商获龋用户市场的需求。主要分为企业用户和大众用户，从企业用户来看，对移动电邮需求比较旺盛集中在资金、技术和知识、信息密集型，主要涉及到这样一些人员，在切入这个市场的时候就考虑要和哪些人进行接触。大众用户类的需求，这个市场不是很乐观，主要分布在一些高端的商务人群，电邮使用的方式处于第二阶段，短信到达、彩信收发、WAP收发，对于PushMail高级的应用处于市场培育期，随着3G牌照的发放以及电信重组，随着网络终端问题的解决，对大众用户是一个潜在巨大的市场，电信规模上了规模，运营商获得真正的收益。以中国移动为例，中国移动和黑莓和移动电邮PushMail方面应用的行业，手机邮箱重点的行业应用，中国银行、中化集团，涉及到国家重要行业大型集团，涉及到的行业主要集中在通信、能源和金融行业以及物流行业。中国移动手机电邮PushMail定位，定位在高端业务和无线电邮专家，运营状况、产品及营销策略。移动电邮市场目前主要的产品其解决方案。归纳为五大类，值得和大家提一下就是用友优莓，基本上不通过运营商自己直接给企业提供PushMail服务，由企业租用运营商流量，运营商收流量费，互联网上的邮箱服务商逐渐向移动电邮渗透和发展。中国通信自信根据移动电邮和应用状况发现一些主要的问题，从目前来看，基础网络仍然是有问题，不管联通、移动也好、GPRS上网的速度非常慢，接收邮件、转发邮件等待时间成本很高，从消费者习惯来说，目前用这个东西得换手机，对中国消费者习惯来说，没有用一个业务换一个手机，没有这样的习惯。另外终端方面，目前很多终端都是不支持。资费过高，那天一位专家所提到的，中国电信重组三家的时候，充分有效市场竞争的状况下，使用各种业务资费肯定不断下降的，降到老百姓都能用得起的时候，消费者受益，运营商因为大规模使用量受益。移动电邮市场的建议，培育用户，引导市场建立合理的资费，建立合理的商业模式，最终打造成熟的产业链，对于运营商我们希望如果说3G牌照发放，不断加强网络的优化，提供足够的带宽，消费者的习惯引导需要运营商下功夫。降低资费。系统集成商和终端厂商和运营商通力配合开发出易用简单、实用的终端产品和系统，共同培育和引导市常中国电信重组，3G牌照发放，移动电邮业务会增加用户黏性重要的业务之一，我们也比较看好这个业务，成为给移动运营商带来收入重要来源之一。谢谢大家！