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电信让“一号双机”固话动起来

时间：2007-07-07 00:00           文字选择：大  中  小

近期，新疆乌鲁木齐电信加大“一号双机”业务的推广和使用力度。从业务管理、技术支撑、市场推介、服务环节等方面加大助推力度，让固话真正“动”起来，并收到良好成效。

    在推广“一号双机”业务的过程中，该公司深入调研，摸索出发展该业务的思路和通道，其主要做法是：一、提升社会认知度。通过多渠道强力推介“一号双机”新业务，尤其 是突出宣传“让固话移动起来”新理念，以此吸引公众的注意力，增强推介效果。二、加大业务支撑力。该公司积极探讨拟订“一号双机”固网智能化技术新方案，经过3个多月的努力和攻关，实现了融合性技术测试突破和成功，顺利地将原有的10000多部“一号双机”割接至智能网(SHLR)平台，使业务振铃方式由原来的两部电话“顺振”变为“同振”；办理业务由原来的只办理乙类用户变为甲、乙类用户同时都能办理；实现了“接听电话不遗漏，双机双铃同振动”，使固话通过小灵通真正地“移动”了起来。三、提高业务渗透率。该公司先后制定出台了系列管理办法和措施，明确规范技术支撑、业务受理、网络维护、营销宣传、投诉处理等组织管理职责和权限；将“一号双机”业务与通航业务平台互联互通，用户无须使用电脑，以固话号码通过小灵通便可发布各类信息，降低了用户费用成本，简化了操作程序。四、适时开展营销活动。10月份正式启动“一号双机”公众客户市场；借助节日力推系列营销活动；将“一号双机”更名为“超级无绳电话”，以扩大业务品牌张力效应；组织员工开展业务推广活动，调动各方积极因素；简化业务办理流程，全方位、全过程为用户提供优质服务。据了解，由于工作深入、服务到位、业务支撑有力，目前该业务发展势头良好。（来源：人民邮电报）

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