棉花公主杨敏德：李嘉诚大赞的女人

哈佛教科书与父辈生意经

    溢达是一个著名的家族企业，杨元龙先生是它的创建者，也是一位优秀的企业家。从小杨敏德就很幸运，外祖父也是做丝绸的，父亲杨元龙常常带着她，所以她从小就听了很多关于管理，特别是做工业做企业人的想法。杨敏德觉得他们说的大道理是完全一样的，譬如以人为本的理念，“做纺织服装工业的，其实最大的资产就是人。”杨敏德的外祖父和父亲都这样说。他们还有一个概念就是一个企业要是做好的话，必须要每个人包括特别是自己的客人都要有钱赚，要是光是做老板的或者是自己的企业有钱赚，这样的企业是不可持续的。企业家一定要眼光长远，不能够看短线，太自私。

    同样一个理念，但是在不同的时代就有不同的用法。为此，杨敏德与父亲常常是有争论的。譬如父亲的时代在香港开了一家很小的染工厂，什么都是自己做，亲力亲为。杨敏德说，“现在形势是完全变了，我绝对不是全公司受教育最高的，溢达可以依赖员工去思想，所以我现在的做法是鼓励他们去想，去创造。”

    还有一个极端的例子，杨敏德请了几个外边的董事来组成溢达的董事会，杨敏德认为，她是这家公司的最高领导，自己公司的人未必有人敢说她的不对，因此她在外边找了三个独立懂事，溢达公司一些大的项目要让他们批。在杨元龙看来女儿是自找麻烦，做事不够效率，不敢承担责任。

    虽然有分歧，但杨敏德也承认她受父亲的影响很多很多。随着年龄的增长，杨敏德发现哈佛教科书与父辈生意经中的大道理，譬如说不要贪小、心胸要宽阔、互相尊重等。年轻的时候她常常与父亲争论，就是因为年纪轻喜欢争，现在的杨敏德越来越觉得生意经就是生意经，虽然有的时候需要改变一点，但上一辈的那些企业家他们那一套本领千万不要抛弃，绝对要尊重他们。

    信息化的痛苦经验

    在杨元龙管理公司的鼎盛时期，溢达首先以价格竞争，然后以质量取胜。现在公司赖以胜出的是对市场的快速反应以及客户服务。杨敏德认为技术是实现这一切的途径。

    当初国家的配额不够，所以溢达只能往海外发展。而那时侯电脑信息科技还没有发展到现在这样，棉队不同的市场，溢达就已经有一个信念，就是尽量利用电脑，利用信息来帮助溢达完成跨国的生产链，从新疆纺纱，再运到广东织布，之后再到全世界如毛里求斯去的制衣工厂生产衣服，所以溢达很早已经在信息化上面花很多工夫。

    目前溢达和清华大学的学生合作，用遗传工程学中产生的数学来设计可实现这个目的的模型。在客户服务方面，溢达是首批使用电子数据交换系统的公司之一。公司充分使用信息技术的目的在于提高各个环节的效率。信息技术使溢达大大缩短了设计师的图纸变成一件衣服所需的时间--由原来的5个月减少到45天。杨敏德说对于数学家来说纺织业是个很棒的行业，她这么说不是在嘲讽。

    当然杨敏德也为实现信息化付出了代价。以前杨敏德只认为这是一个技术上的挑战，后来发现不是，是一个管理的问题，是一个企业基本文化的挑战。因为如果企业有了一个信息系统，就要有透明度，有什么防碍一个企业的透明度的呢？以不正当的方法在企业中获得利益的人，对于这些人来说透明度是最坏的事情。杨敏德得出的痛苦经验是：在花费巨大投入信息化之前一定要先把企业的文化搞好。

    她还认为，搞好以道德为核心的企业文化的同时，还要有一套好的管理方法。仅仅倡导大家要做好人是没有用的，一定要有一个完善的机制，以制度和法规防犯某些年轻人在利益引诱下的犯错。这个挑战是任何一个要走信息化企业都要面对的。

    杨敏德心目中就是希望真正发挥到自动化。目前效益还没有全面发挥出来，但她相信溢达绝对是有能力的，再下一步推的是流通供应链上的大家都公认RFID。溢达在复旦大学有一个项目就是关于这方面的。毫无疑问溢达再次领先一步。

    杨敏德深信，工业可以带动科研。所以溢达与很多大学开始搞一些研究中心，杨敏德还说，“美国工业发展好是因为他们可以利用他们自己的资源，他们的大学跟企业配合相当好。我们也必须学习，把我们大学的优势发挥出来。大学的研究不要光是搞理论，可以与企业配合起来。要使这些人才发挥更大的力量，把知识产权与传统工业全部融化在一起。”