与阿里巴巴必需进行的“亲密接触”

企业在发展和运营过程中普遍存在客户信息记录不及时、不完整的现象。有效、快速、准确的整合客户信息，并及时提醒管理者客户交易状态，是企业快速发展的关键要素。

    目前，企业普遍采用的客户信息管理存在许多弊端：许多企业还在用手工管理客户信息，感觉人员工作量大、信息更新不及时、文件存档困难；用EXCEL工具来管理客户信息，虽然可以实现部分信息记录和简单的统计、分析，但操作太麻烦；期望有更好的方式来管理客户，但苦于以前市场上找不到适合自己的管理工具；自己开发一套客户管理系统，当然能够按照自己的意愿来实现客户信息管理的想法，但系统总是受到系统升级和售后服务的担心；已经采用了一套客户管理系统，但很多功能都不是可以随意调整的，自己又有需求，用起来很不方便……

    阿里巴巴客户管理系统推出新版本V1.2，能够解决上述困扰企业的问题，准确的把握中国企业对客户管理的四大关键需求：

    1.商友管理需求

    2.营销管理需求

    3.销售管理需求

    4.采购管理需求

    V1.2满足企业对客户信息记录和整合管理的核心需求，将极大的提高客户资源管理的有效性和工作效率。

    对阿里巴巴客户管理系统V1.2的感受，刚被公司升为华东销售总监的黄晨感触的说：阿里巴巴客户管理系统V1.2是企业与阿里巴巴必需进行的“亲密接触”。

    黄晨很清楚的记得没有V1.2时，自己管理客户的糟糕状态：随着当业绩不断提升时，遇到的问题也越来越多，大量的客户资料得不到有序集中的管理，无法随时调用所需的资料，相关的合同、文件可能丢失，与客户的约定偶有疏漏，有时候脑子一糊涂，还会把给这个客户的报价报给另一个客户，补救起来非常麻烦……诸多的问题使很多将要达成的销售机会莫名的不翼而飞，混乱的状况使客户向黄晨老板进行了投诉。

    在朋友推介下，黄晨使用了V1.2。

    每天，黄晨上班第一件事就是登录系统，V1.2会自动显示当天所需联系的客户，并适时提醒，V1.2可详细保存、记录与每个客户的联系情况。在与客户交流中，通过联系记录可以看到与该客户的所有聊天记录，往来邮件，相关报价、订单。每个客户的跟进情况都清清楚楚的显示在系统中，再也不用为抓住了新客户冷落了老客户而挨老板骂了，而给不同客户搞混报价的情况更是不会出现了。每周结束的时候，只需把下周要做的事情整理一下，输入到日程管理中，这样到了下周，系统就会自动通过贸易通和短信进行提醒，再也不会匆匆忙忙的忘记事情了。

    最后黄晨笑着总结：“阿里巴巴客户管理系统V1.2让我有条理的工作，节约了大量时间，得到更多新订单的同时，又很好的管理了老客户，V1.2我会更亲密的接触下去”

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