免费试穿：挑战消费者“个人信用”

只要与活动方签订一份免费试穿的归还协议，就可凭身份证领取一件价值380元的羊毛衫，免费试穿两天后再决定是否购买。12月9日上午，恒源祥举办的为期三天的“免费试穿”羊毛衫活动在长春百货大楼如期进行，每天限量100件。

    三天发出300件羊毛衫到底能“回来”多少件？是否会有消费者用身份证骗取羊毛衫？归还协议能否约束消费者的行为？羊毛衫能否如期归还成为悬念。对此，活动的主办方恒源祥表示，此举试图以“诚信”示消费者。业内很多人士认为，免费试穿活动无疑是对消费者个人信用的一大挑战，有人甚至对恒源祥此次活动并不十分看好。

    长期以来，消费者个人信用消费在我国的现状一直不十分理想。有关人士表示，在过去几年里，我们的国家在信用体系建设方面做了一系列的积极探索，但主要倾向于对企业、经营者诚信等级的关注，个人信用制度建设却尚未受到普遍关注。当前在我国市场经济初步建立的过程中，忽视信用的现象仍然较为普遍。

    我们的消费者，往往只重视自己在银行的大宗物品的还贷记录，而对于生活中的个人消费行为却不给予重视。如个别乘客在上下班高峰期不刷或少刷乘车卡，以达到省钱的目的；部分大学毕业生因失信尚欠国家助学贷款，有贷无还；个别消费者人为破坏商品向商家索赔、故意制造事故骗取保险赔偿等失信行为不时在我们身边发生着。部分消费者借经营者日趋重视诚信经营的心理，利用“上帝”的身份玩足了“贼喊捉贼”的游戏，给社会信用体系的建设制造了人为的障碍。

    据悉，此次活动开始前，就恒源祥本身的体系内也意见不一。有部分经销商担忧，如今市场竞争日趋激烈，在消费者至上的市场中，倘若我们的“上帝”真的不给予归还，恒源祥作为商家，难道真的与消费者“较真”？当笔者就这一问题询问时，恒源祥集团的工作人员不置可否，只表示，本次活动最终以体系内经销商自愿参加为准。

    而今，在市场经济条件下，被商家普遍看好的最值得开拓、最有价值的个人信用资源是个人信用消费。个人信用消费被作为扩大内需的新的消费增长点之一而成为商家在未来销售中的必争之地。未来谁能掌握个人信用消费的市场份额，谁就有可能成为行业的佼佼者。如何与消费者建立良好的个人信用消费机制？成为品牌商家未来扩大市场份额的必修课题。

    作为绒线、毛纺行业龙头企业的恒源祥，力图通过一纸协议与消费者建立契约关系，这种尝试在我们现今的个人信用体制下，是否超前了呢？到最后是否会“血本无归”？

    笔者在火爆的发放现场随机采访了一位领到羊毛衫的消费者，她表示，自己是为老公领的，只要穿着舒适，两天后会来付款的，如果不合适，她也会还回来的，因为自己是签了字的，不会违约。

    像这样会信守诺言的消费者究竟能有多少？目前还是个谜。长春消费者，这张试卷你可要答好哟！（来源：吉林日报）

恒源祥：一个老商标的神话   2006年春夏纺织品流行图案（1）