12316“三农”服务热线成为…

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时间：2008-07-22 14:46 来源：第一食品网

　　甘肃省12316“三农”服务热线自4月1日正式开通以来，首月受理电话咨询1.49万个，平均每天500个，百名专家忙得不亦乐乎，解答政策咨询、办证许可、果蔬种植等相关问题，每个专家每天现场解答农民咨询最多达70次。

　　我省12316热线每天早上7时到晚上12时均为人工受理，尤其是上午9时至下午5时由座席专家在呼叫中心现场受理，一改语音服务热线的诸多不便，方便了农民咨询。专家成员已由141名增加到200多名，主要负责解答热线受理的技术、政策和市场信息咨询，使农民不仅掌握了种养加技术，了解了市场行情和惠农政策，还解决了农民生产生活中的疑难问题。民乐县民联乡农民张明林反映他享受国家补贴资金，购买了福田欧豹拖拉机并自行提货，县农机管理部门收取他的1000元提货运输费用不给退还，他拨打12316热线后，经省农机局协调，将多收费用退还给他。

　　与此同时，我省12316热线利用以电话、电视、电台为一体的多媒体农业信息综合服务平台，为农民提供全方位的信息服务，使信息服务真正走进千家万户。在4月21日降温前，专家在12316广播直播时段，提醒广大农民预防农作物冻害，并介绍了相关防冻方法，甘州区、静宁县、榆中县等地组织村民采取田间覆盖、联合熏烟等措施，有效预防了玉米、苹果花、蔬菜遭受冻害的发生。同时，对热线反映的粮食直补、退耕还林补助、教育乱收费等问题，由省减负办分别致函秦州、岷县、甘州等42个县区政府就70多个问题进行核查处理，深受农民欢迎。（来源：甘肃日报）

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