商家宣传混水摸鱼：新概念空调竟是停产家电

新概念，低能耗，绿色环保……如今，消费者在购买空调时，往往被商家张贴出的这些宣传标语所吸引，殊不知这些打着最新型旗号的空调当中不排除浑水摸鱼的个例。市民陈先生反映，如果不是因为机器坏了找人维修，他还不知道自己两年前重金购置的某品牌“新概念”空调，竟然是几年前就已经停产的旧机型。

    维修引出停产“身世”

    入夏以来，气温急剧升高，市民陈先生更是焦虑难安，因为他发现卧室里的空调突然不能用了。于是，他急忙拨打电话，请专人来检查维修，不曾想这一查，竟然还带出了该空调不为人知的“身世”。

    “这个月初，我发现空调不能用了，便打电话找店里的人来修。一个工作人员来看了之后，表示是主板损坏，说要回去等配件，我也就没太在意。但后来一个多星期过去了，对方一直都没有给我说法，我再打电话过去，那边也是含糊其辞，我就有些不高兴了。”

    陈先生说，在求助店方未果后，他拨打了该品牌空调深圳地区的客服热线，于是，便有一位客服专员来到他家。当日，这位客服专员在查看了空调后，告诉陈先生一个坏消息：这个机型早在几年前就已经停产了，至于维修所需的主板，厂家本身也早已经没有存货了。这不由让陈先生大吃一惊。“两年前购的新机型，怎么会是几年前就停产的退市家电呢？”

    厂方确认该机型已停产寻配件成难题

    陈先生回忆，这部型号为KFR－33GW的机型是2007年5月28日买的，地点是华强北该品牌空调的一家特许经营店。他记得当日选购时，这部空调上贴着“新概念”等商标，店方也向他极力推销，并许以长达6年的整机保修，这使得他最终以5200元的价格购得了该款机器。“老机器上贴‘新概念’，这不是糊弄人吗？关键现在空调坏了，连能换的主板都找不到，这让我怎么办啊？”陈先生很是气愤。

    近日，记者致电该品牌空调深圳地区的客服专线咨询该型号机器，客服代表承认该款机型确系已停产机型，但停产的具体日期暂时无法确认，由此，厂方也很难提供相关的零配件。

    经销商表态愿予维修 当事人花钱买教训

    陈先生在打开空调主机外壳后，确认了该机器的生产日期为2004年7月。时隔两年，陈先生当年购置空调所在的经销商，如今已经发生了变更。对于陈先生的遭遇，如今的经销商表示愿意为当事人提供保修服务。不过，由于配件停产的问题，他们只能将陈先生空调的主板拆下，拿回去请专人进行维修。

    如今，陈先生只能苦等着被修好的空调主板来救急，而经历了这番遭遇的他，对家电消费也颇有感触：“买家电的时候还是得长个心眼，不要一味地听店方的介绍，应该自己多了解一些，谨慎一些，譬如，留意主机、外机的出厂日期，对机型多些了解，以免被商家一些不实的宣传误导。”陈先生表示，希望自己的经历能够给其他消费者提个醒，同时他也希望空调制造商能够加强对代理商和销售商的管理，将配套服务做好。
                     

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