小家电维修竟然拖过三包期

相关专题：家电

时间：2009-05-14 09:46 来源：热讯家电网

本期以“小家电”为主题的“消费维权大连线”接到了不少读者打来的电话，其中，小家电维修售后问题成为读者反映的焦点。

读者刘先生致电本报表示，他所购买的电磁炉使用数日后出现质量问题。因为还在三包期内，刘先生便找到厂家指定的维修部门，谁知维修部门留下机器后就没了音信。每次刘先生打电话询问，都以配件需要从外地购进，至今没有到齐为由拖延。3个多月后，维修部门终于通知刘先生去提修好的电磁炉。但新修好的电磁炉没用几天又出现了原有的问题。无奈的刘先生只得再次找到维修部门，但维修部门却表示该电磁炉已经过了厂家规定的包修期限，刘先生必须付费维修。

对此，记者采访了塘沽消协工作人员。工作人员表示，根据我国《部分商品修理更换退货责任规定》第十二条，在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

（热讯家电网）

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