家电维修服务起点低：消费者频频遭遇陷阱

服务起点低 缺乏透明度 消费者频频遭遇陷阱

    维修家电切忌“病急乱投医”

    □晚报记者 沙情奕

    如今，消费者买一件家电很容易，但要修一件家电恐怕就不那么容易了。维修行业，服务起点低，人员素质良莠不齐，鱼龙混杂；然而专业性强，缺乏透明度。消费者维修家电犹如与对方打一场攻防战，经营者布下层层陷阱，消费者步步为营。昨日，记者特别采访了浦东新区消保委的维权专家，请他们为市民们解密家电维修的“宰人”招数，并教授防骗妙计。

    陷阱一：故意损坏

    于老先生的电视机前不久出了毛病，因为已经过了保修期，所以附近的家电维修部人员上门检查一番后表示，需要搬到维修部去维修。 3天后，于老先生取回了电视机，可是刚过两天，电视机又出了毛病。维修人员检测后表示，原来的故障已修好，是新的问题又出现了，要修就必须再交钱。就这样，这台电视机接连修了4次，修理费前后花了300元。当电视机又出现故障时，于老先生直接找来了厂家的维修人员，经修理后，电视机再也没有出现过问题。厂家维修人员告诉于老先生，这台电视机的使用时间不长，整体状况很好，不可能接连出问题，很可能是维修人员故意做了手脚。一些不法商家常常趁客户不注意，随意制造故障，自毁自修，然后索要高额维修费。

    陷阱二：偷梁换柱

    陈先生家的音响坏了，送到家附近的维修部修理。店方当时称当天修不好，要陈先生第二天去拿。可是第二天去后，店方又说缺少配件，修不好。无奈，陈先生只好送到市中心厂家的特约维修部去维修。厂家维修人员检查后发现，音响的一个原件被换了，换上去的原件是坏的，根本不能用，必须更换新的，换机费就要200元。陈先生回去找那家维修店，可是店主拒不认账，由于缺少证据，陈先生只好自认倒霉。一些不法的维修店经常偷偷拆下价格贵、质量好的零件，换上廉价旧零件。他们惯用的伎俩往往是让顾客留下机器观察几天，以便有充足的时间动手，留下“真品”以供日后高价出售。

    陷阱三：小题大做

    张小姐洗衣机“罢工”后，跑了3家维修店，每家店都列出一大堆故障，开价分别是400元、350元、250元。最后，通过关系找到熟人以“成本价”修好，才花了30元。一些不法商家，善于寻找种种借口，开出高额的“技术服务费”。明明是小毛病，花几元钱就能解决，却偏说是大问题，开出一长串维修清单。比如一台电视机没声没影，打开一看是保险丝烧了，修理工却用万能表装模作样地测试一番，然后说是高频头坏了。这样，价值几角钱的保险丝，“身价”立刻翻了几十个跟头。

    授招：勿贪方便、贪便宜

    维修服务起点低，人员素质差，然而专业性强，缺乏透明度，这些都导致了维修行业陷阱重重。但是维权专家提醒，维修行业中存在的种种陷阱虽然不易破解，但是要降低“落网”概率还是有招的。消费者首先要认准大型专业维修机构，切勿贪方便，贪便宜，病急乱投医；其次，消费者要求修理者出具价格表，修理后出具明确的收费单据，列明项目。最后，货比三家也不失为好办法。需要维修时，不妨多走几家维修机构，问问行情，比比价格，做到心中有数。(来自:新闻晚报)


        

    

        

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