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2009年3月14日，国家工商总局发布了消费者申诉的十大热点，在89种商品消费和87种服务消费的类型中，与生活密切相关的家用电器、手机、服装和鞋、通讯服务、非现场购物、预付款消费等商品和服务消费成为为消费者申诉的十大热点。
?家电维修乱套
2008年家电维修申诉为17717件，排在服务类申诉的第二位。申诉的主要问题是：“三包”期内拒绝为消费者提供免费修理服务；修理点不据实修理，夸大故障，返修率高；维修费用不明码标价；使用伪劣零配件冒充新零件。
链接：山寨维修点全是散兵游勇
中国质量万里行促进会昨天（3月15日）公布了23家“山寨”家电维修点，其中有8家在北京。这些维修点冒充志高、海尔、厦华等家电品牌，资质不够标准，高价收费、乱收费严重。他们通过114登记、互联网发布等方式散播电话信息。记者昨天（3月15日）下午拨打114发现，仍能查询到这些已被判为假冒的维修电话。
北京8家“山寨”家电维修点名单
位置 名称 电话
朝阳区 志高空调维修中心 65417478(114登记)
朝阳区 古桥空调维修服务中心 65418757(114登记)
大兴区 志高空调维修服务中心 61281620(114登记)
不详 不详 86521999(为海尔停止使用的客服热线)
学院路 北京新万佳维修服务中心 52036116，81161310
海淀区 北京厦华彩电特约维修中心 86199098(互联网发布)
不详 北京恒友专业维修有限公司厦华维修部 85245288(互联网发布)
不详 厦华电视售后维修中心 87133391(互联网发布)
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