我的手机是诺基亚的5610,手机买了刚一个来月中间的那个音乐滑键就碎了,因为买后在网上经常看到有网友的滑键断裂,使用已经很小心,几乎没有用过,但是还是碎了,到本地客服去修,被告知说外观不在保修范围,花了180块钱换了新的滑键。
但是有过了半个来月新换的滑键又断了,实在是忍无可忍,买的手机竟然成了无底洞,最近在网上看到诺基亚厂家针对5610的滑键出台了免费维修政策,后多次给4008800123客服打电话,被告知没有相关政策,而且客服人员竟然称没有接到过相关类似的投诉,装模作样的把本地的维修客服电话给了我,让我继续去花钱修。
三包政策里面明白写着:因材质或结构引起的外观损坏也是属于保修范围,厂家依然不给保修。
这个问题已经成了普遍问题,希望厂家不要装聋作哑,最起码应该给免费更换该滑键,并改变该按键的材质,明确给予顾客一个答复。
投诉编号:TS195577
投 诉 人:张先生
投诉类型:手机
产品名称:诺基亚
产品型号:5610
出厂厂家:诺基亚通信有限公司
销售商家:廊坊苏宁
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家 电 产 品 |
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分 类 资 讯 |
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