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TCL薄绝H78上市 “+1服务”并行

时间：2007-09-25 12:17     来源： 热讯家电网       文字选择：大  中  小


　　日前，TCL继9月10日在北京高调推出全球最薄的液晶电视“薄绝H78”之后，随后再宣布将全面启动主题为“服务更优质，‘+1’更满意”的彩电优质服务月活动。业内人士说，在“金九银十”来临之际，TCL产品和服务齐头并进，可谓为消费者提供了贴身的全套服务。

　　今年上半年，TCL、长虹、康佳、创维等四大国产平板电视巨头在北京联合举行了“中国平板电视售后服务行业新标准发布会”，共同拟定了中国平板电视“三包”新标准，并承诺：“标准”除执行产品质量出现问题7天包退、15天包换、整机1年保修等基础“三包”规定外，明确规定平板电视核心部件显示屏3年质保，同时免费享有送货、安装、设计咨询、调试、保养、使用知识培训等增值服务。业内人士指出，TCL于此时宣布开展“服务更优质，‘+1’更满意”的彩电优质服务月活动，不仅对前期的行业新标准发布会进行了有力的印证，更体现了该企业以关注消费者为主的营销理念。

　　售后服务处于彩电产业的最后一环，也是最考验企业综合实力的一环。据悉，为了准备此次“服务更优质，‘+1’更满意”彩电优质服务月活动，TCL在6―8月间围绕服务技能提升进行了专门的系统培训，服务网络的服务技能再次得到提升！目前TCL彩电在全国建立了180家直属服务中心、3000多个授权服务网点，拥有800多座席的呼叫中心，是国内家电行业规模最大技术最领先的服务体系。

　　从TCL知情人士处获悉，针对此次活动公司高层要求对每一个消费者进行跟踪服务，具体形式包括：在消费者购买平板产品之前，TCL将给予专业的购买指导建议；新购机平板用户30分钟内预约服务，当天安装服务到位；平板产品显示屏质保三年，全国联保。此外，针对高端用户还将提供安全通检到位 、产品调试到位、外观清洁到位、使用讲解到位、用户建档到位的“五到位”尊贵服务。

　　随着产品同质化的趋势越来越明显，关注消费者的需求成为了重中之重。TCL此时开展“服务更优质，‘+1’更满意”的彩电优质服务月活动，不仅希望通过“规范、优质、超值”的服务和服务推广，达到提升服务满意度，还希望借此活动达到提升品牌形象、促进销售的目的！

　　据悉，此次活动将从9月16日持续到10月16日，为期一个月。TCL的全国统一服务热线4008-123456将24小时全天候倾听消费者的需求。

  （热讯家电网）
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