行业观察：透视美的空调“8.3事件”

所谓美的“8.3事件”，并非事情本身蕴涵多少爆炸性信息，而是业界对美的推出一款综合能效比高达8.3的“热循环空调”强烈抵触情绪的汇集，好奇、惊讶、质疑兼而有之，最后演变成对美的“综合能效比”之说的一场批判，估计美的公司也不会料到事情会是这个结果。

    就笔者观察，在“8.3事件”演变过程中，美的公司至少有如下几点的做法值得商榷，从而导致一个产品发布的新闻引发一场媒体对自身的一场批斗会：

    事前：“综合能效比”未获业界认同

    “综合能效比”概念为美的空调独创，按照美的方面的说法：普通空调在空气交换时热能在外部消耗，而这款产品利用循环原理采用特殊装置将热能回收并合理利用，所以综合能效比达到了匪夷所思的8.3。

    在美的“综合能效比”一说出台后，马上遭到了炮轰，媒体的焦点都集中在此“综合能效比”并非我们熟知的空调“能效比”，前者是美的自己的“创造”，而后者才是真正的“国标”，一时声讨美的空调“偷换概念”的声音不绝于耳，几无媒体赞同美的“综合能效比”一说。

    事中：专家不表态

    5月20日，美的在京举办了“美的热循环空调节能技术专家鉴定会”，希望通过专家为自己的热循环空调“正名”。

    但“正名会”出现了令美的尴尬的一幕，原定于中午11：20发布的专家评价报告书一推再推，直至下午1点。据参会的记者描述，参与这次“内部鉴定”的专家们都不愿向媒体表态“8.3”这个能效比是“是”还是“否”，在美的发给媒体的新闻通稿中也没提及一个专家的名字或者表态，仅有一名中国制冷协会的理事伍光辉出面讲话，对美的空调这一成果大加赞赏，而伍光辉的另一个身份却是美的家用空调事业部副总经理。

    8.3缘是空调和热水器能效比简单叠加

    也就是在此次“正名会”后，公众才对这款“综合能效比”达8.3的空调有了初步的了解：

    这款“新概念空调”并非真正意义上的空调产品，而是空调和热水器二合一的新型家电。它既具有空调的功能，也可以作为热水器使用，借助热能相互转换实现在制冷的同时也用于热水器制热的功能。而所谓的8.3综合能效比，也是必须要在空调和热水器同时工作的情况下才能实现，单独使用空调时则远达不到这一水平。以申请鉴定的样机QFLR-72(90)LW/DY-J(E2)为例，该机在制冷能效比为3.55，给水加热的能效比为4.75，因此综合能效比为8.3(3.55+4.75)。另据美的工作人员透露，这款将于今年8月份上市的“新概念空调”的售价在9000元左右。

    事后：低调收场疑惑难解

    关注空调市场的读者也许会发现，自从那次并不算成功的“正名会”后，这款美的“新概念空调”彻底淡出了大家的视野；从4月份的高调出击，到5月底的低调收场，美的此次空调新品发布难免给人以虎头蛇尾之感。

    笔者曾做过一个随机访问（线上和卖场实地访问），调查对美的空调“8.3事件”的看法，大多数受访对象表示对此事并不知情，但一听到8.3的能效比时，回答除了“不会吧”、“不可能吧”没有第三个答案；小部分看过相关报道的受访者也表示，既然“综合能效比”只是空调和热水器能效比的简单叠加，为何在宣传的时候不以国标“能效比”示人，这样大部分用户也容易分辨，也不会造成误导。

    当然，美的当初高调推出“综合能效比高达8.3的新概念空调”，从营销的角度讲，是有抢得了这一细分市场先机的可能，但横空出世的“综合能效比”造成了消费者在认知上的混淆，同时也可能会对这一新品的上市带来一些负面影响，且热水器和空调的捆绑销售或许会束缚这一市场的拓展。

    从消费者的角度来看，如要享受8.3的能效比，必须空调连同热水器一并购买，但用户同时使用空调和热水器的几率究竟有多大？除了高能效比的宣传外，消费者真正得到了哪些实惠？