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2004年是中国电子商务发展的第10个年头。10年来，逐渐形成的“网商”群体改变着中国企业的商务运作方式，改变着中国经济的竞争格局，将中国互联网从“网民”、“网友”时代提升到“网商”时代。
随着中国电子商务产业格局的不断发展和裂变，一个新的互联网应用人群“网商”将成为焦点，中国互联网将由“网民”和“网友”时代转入“网商”时代。
6月12日，中国首届网商大会在杭州召开，来自全国各地的1000余名网商参加了这次会议。作为中国第一个面向“网商”群体的会议，大会以首次评审公布“中国十大网商”的方式，宣告中国“网商时代”全面来临。
网商时代来了！
北大光华管理学院副院长张维迎在接受本报记者采访时说：“电子商务使一些小企业以及个体户有了生存空间，基于网络的中小企业商人已成为商业社会中的重要力量。”而运用电子商务工具在互联网上进行商品交易的企业和个人就是启蒙时代的“网商”。
2004年是中国电子商务发展的第10个年头。10年来，逐渐形成的“网商”群体改变着中国企业的商务运作方式，改变着中国经济的竞争格局，将中国互联网从“网民”、“网友”时代提升到“网商”时代。
CBIResearch的调查报告显示，2000年前后，中国互联网用户的主体上网行为是收发邮件、浏览新闻、搜索信息，他们被称为初识网络的“网民”；2002年后，短信、即时通讯、交友、游戏成为上网者的最爱，形成一个个不同的社区，这是一个上网者开心、网络服务商赚钱的“网友”时期。
但这两个时期，上网者基本上充当的是网上消费者的角色。
随后的几年时间里，中国电子商务已经渐渐走进赢利时期，而单纯的“网友”一词已经不能明确表达目前从事电子商务人士的工作特点。因此，中国主要电子商务网站阿里巴巴提出了“网商”这一概念。
阿里巴巴认为，作为在网络上从事商业经营的人群，他们才是中国电子商务未来发展的主体，而且这些“网商”一般都是个人或者中小企业，他们是中国经济中最活跃的群体。
在“网商”时代，原有的网民将从互联网的信息流中为自身攫取价值，并更多地参与到互联网的价值创造之中，网商不仅给互联网企业创造赢利的平台，而且将更多地依赖互联网这个平台，为自身创造更多的利润和价值，也就是从消费者的身份，转变为赢利者的身份。
“那些通过网络交易的企业和个人就是网商。”阿里巴巴CEO马云对本报记者说。
马云认为，近两年电子商务回暖，网商群体已经渐成气候，甚至像格兰仕这样的传统家电企业，其网上的年交易额竟高达5亿元。
公开的数据显示，目前我国1200万中小企业中，已经有近1/4的企业开始尝试或越来越熟练运用电子商务工具，而在全国近1亿网民中，约有600万人曾进行过网上商业交易。不仅是网商数量上了一个台阶，实际网上交易成功率也有显著地增长，以目前国内最大的B2B网站阿里巴巴为例，2001年该网站会员的网上成交率不到4成，今年则高达8成。
阿里巴巴公司最近推出的“阿里指数”也显示，中国电子商务发展到今天经历了起步期、寒冬期、复苏期和现在的勃发期等四个历史时期。自2004年1月开始，阿里指数迅速从3600多点飙升到3万多点，增长近9倍，中国电子商务正在经历第二个高速发展期，每天有上万家企业加入到网商行列，每天在网上新发布的贸易机会数已达到10万条的规模。
把商务还给商人
本报记者在现场采访得知，作为十大网商之一的格兰仕公司，2003年运用阿里巴巴电子商务产品“中国供应商”出口额有据可查的就超过5亿元人民币；西部企业贵州味美食品公司，运用电子商务的销售收入达到总收入的95%，其产品占整个东南亚市场的80%；而来自于上海的个人网商丁楠，每年的网上交易额也达到50万元的规模……中国电子商务从星星之火的萌芽状态到如今出现了年经营额超过5亿元的公司，这种发展经过了5年时间，中国电子商务在以阿里巴巴等公司的摸索试探下走出了有自己特点的一条轨迹，这些特点在本次网商大会上淋漓体现。
在谈到电子商务时，绝大多数人会不由自主地注重于技术层面和内容层面，更多着眼于电子商务方案或者是电子商务技术和平台，甚至会提到IBM、微软、亚玛逊、阿里巴巴等公司，但是这样的形式可能更加偏重于“E化”，而忽略了最根本的商业本质。
而中国首次网商大会最重要的一个特点，就是让第一次使这些运用层面的企业成为真正的主角。用阿里巴巴副总裁金建杭的话来说，就是要“把商务还给商人”，30家成功企业现身说法，他们的成功案例有助于中国1200万中小企业理解电子商务的作用，同时由他们出面交流探讨各自的经验和体会。
中国电子商务协会会长宋玲、长江商学院院长项兵、商务部研究院高级研究员马宇等一批国内著名的学者和企业家在大会上与网商直接面对面，就网商关心的话题展开讨论，他们均表示，中国经济发展选择了电子商务这一新兴工具，而电子商务在中国的发展，也创造出适合于自身国情的电子商务模式。以电子商务体现的是互联网精神与传统商务本质之间的最好融合，2004年将是中国的电子商务年，目前中国的300万企业“网商”以及更多的个人“网商”，已经通过电子商务创造了巨大的财富，今后他们还将运用自己的智慧和电子商务的工具，创造更多的财富。
实际上，除了专家和学者，本次大会的一个标志性会议特色是网商成为会议主角，在两场分别为“利用互联网开拓国内市潮和“C2C创造个人商业奇迹”的圆桌会议上，发言者均为网商。而沃尔玛、联想、英格索兰、三菱重工等采购商与网商的直接对话，则预示着网商大会的一个新的方向，在已拥有350万会员的全球最大的网上贸易市场的基础上，网商大会有可能成为全球最大规模的交易会。
网商考量阿里巴巴
一个新群体的出现必然会引起各方关注。
尽管由于种种原因，本次大会评选的10大网商不是中国从事电子商务水平最高的网商。但他们表现了整个中国电子商务应用的不同剖影。事实上，在最后入选的十大网商中，网上成交的数量大到相差1000多倍。也许，这也正是中国电子商务发展水平参差不齐但是却充满活力的最佳注脚。
一个不可忽视的事实是，这次入选的10大网商很好地掌握了电子商务技能和贸易技巧。他们不仅通过电子商务成长和成功，也同时带动和影响周围企业，甚至总结经验进行传授。网商入选的一个标准就是以创新的方式应用电子商务，并取得瞩目成绩，成为该地区或行业商业应用典范，在网商中形成电子商务网上合作群。
而作为B2B技术和平台提供者的阿里巴巴，也能够从大量用户的反馈中进一步增强其实力，进而了解中国企业用户的真实需求，研究解决用户遇到的各种问题，把用户的设想付诸实际，帮助他们不断发展。
实际上，中国日益成为世界“制造中心”，越来越多的跨国巨头开始在中国本土实施就地采购。中国制造正成为全球性事件。2003年跨国集团在我国的采购额已突破千亿美元，直接拉动了产品出口。随之而来的问题是，本土供应商如何攀上国际供应链，中间商如何建立一套与国际接轨的企业综合评估标准，挑选出合格的供应商。
对于绝大多数国内中小企业而言，他们可以依托跨国买家解决销路问题，但是他们需要加强学习，了解跨国公司的采购程序，了解国际采购的通用规则等等。在这次网商大会网商和跨国公司直接对话，他们能够学到跨国公司的长处，为最终走向国际化打下基矗网商的未来考量着阿里巴巴。
作为中国电子商务排头兵,阿里巴巴能否引领网商走向成熟，这一切都还需要用时间去证明。不过，正如马云在大会上所说,“只有应用电子商务的企业成功了，电子商务产业的春天才会真正来临。”
格兰仕走进“网商”新格局
早在两年前，家电行业的“大白鲨”格兰仕就先行一步撒下全球大网，开始做“网商”了。
在格兰仕眼中，时间就是金钱，时间就是效率。与同行的竞争已经由最初的产品质量竞争、价格竞争进入到客户服务和速度竞争的时代。如果每天能在两小时之内及时准确地给提出咨询的客户以满意回复，比其他“网商”先行一步，那么网络平台毫无疑问会成为格兰仕低价策略外又一个制胜筹码。
然而谁也想不到的是，格兰仕的电子商务之旅并非一路坦途。
在刚开始加入的时候，由于阿里巴巴面对的是中小型买家和供应商，且有些内容是免费服务，在网上的信息参差不齐，格兰仕收到的有效查询并不多，能实现的订单更是少之又少。其原因，一方面是因为格兰仕的搜索排名比较靠后，另外就是因为整个中国乃至世界电子商务的大环境还不够成熟。
而诚信问题也一直困扰着电子商务的发展。格兰仕海外销售部经理沈朝辉表示：“电子商务看起来很美，但毕竟比较虚拟，大部分客户还是喜欢亲自到基地进行实地考察后才决定订单与否。”格兰仕电子商务与其他很多企业一样，有发展却没有突破。“网络更多时候是作为一个对外窗口，一个信息流，而不是主要的销售渠道。”
然而，去年的“非典”却让沈朝辉看到契机。就在不少企业在“非典”的阴影中向隅而泣时，格兰仕却从容不迫地安坐家中完成了一笔又一笔交易。作为传统家电制造行业的信息化先锋，格兰仕高效、有组织的信息管理平台和体系早已为格兰仕提供了良好的电子商务的舞台。
格兰仕通过采用阿里巴巴等一些网络推广媒体，大量投入完善公司网站建设，采用视频会议系统等措施，客户在网上就可以从不同角度详细了解产品的特点，看到格兰仕的原材料、产品，甚至还能够直接看到工厂的生产线，让格兰仕足不出户做成了很多生意。
整个非典期间格兰仕订单没有减少，反而同比销售增长70%，一时传为佳话。
此时，以沈朝辉牵头的电子商务小组开始静下心来，从推广的速度、覆盖的客户群和投入费用等方面对“网商”进行综合评估。并达成一致--这种以低成本获得高效益的推广方式值得投资和继续尝试。
自从加入阿里巴巴以后，沈朝辉作为电子商务的负责人每天可以收到几十条询盘和电子邮件。精通全球市场，富有活力的他除了把200多个地区市场，近50个业务科室，数百种产品品种打理得井井有条，还使格兰仕完成了从传统企业到“网商”的转变。
事实证明，2004年格兰仕的电子商务较之去年确实又跃上了一个新台阶。据统计，今年前5个月，格兰仕收到直接通过阿里巴巴网站发来的客户查询将近700份，其中200份是有效查询，有30个客户有兴趣购买，有5个客户已经实现订单，首次订单金额有40万美金。这些订单来自委内瑞拉、瑞典、英国、也门等不同国家，产品包括微波炉和空调。而去年8月到12月，格兰仕收到的查询仅为280份左右。
这种低投入高附加值带来的回报使格兰仕对电子商务越来越重视。沈朝辉认为，“我国电子商务这两年开始进入实质性操作阶段，前两年都还是准备阶段。格兰仕要做全球化的网商，就要根据不同时代采用不同的工具，与时俱进。”
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