单、快捷的电子商务,吸引着越来越多眼球的关注,近年来发展更是迅速,男的、女的,年轻的,年老的,不断加入到这个新兴的队伍中来。其中有这个一个团队,从四五年前与网络、与电子商务结缘以来,就一直坚定不移地发展电子商务,以自己微薄的力量推动着电子商务的发展。而今,他们不但在淘宝网上的业绩斐然,独立网站的成绩也是步步高升。这是怎样的一个团队,对于发展电子商务又有什么诀窍?让我们一起来分享杭州赛区网商竞选者郑高青的故事。
 结缘网络,认准电子商务
 大学期间学习经经学的郑高青,对电子商务带来的效率,节约的成本非常理解,对电子商务的接受程度走在潮流的前列。2000年,郑高青通过易趣平台成功地出售过一辆自行车。现在说起来,郑高青的心底应该还是自豪的。他说:当时花了140元买了一辆自行车,骑了三个月个后有点“喜新厌旧”了,但他没有把自行车推到旧货市场,而是想到了网络,当把这个信息挂到易趣后,没想到竟然以125元成功出售,相当于自己只花了5元/月。
 而与电子商务真正结缘,不得不提到震惊世界的911事件。在2001年爆发的911事件中,郑高青又找到了另一种商机:出售911事件的美国图片,卖给中国的媒体。当时,郑高青每天晚上通过网络从美国输入大量的图片,白天通过网站销售给中国的媒体。就这样,郑高青很正常地做起了电子商务。
 坚定信念,发展品牌事业
 刚过而立之年的郑高青,之前做过业务员,当过电视台的记者,做过很多的事情,七拐八拐最终在淘宝安了家,注定此生与网络相伴。
 现实生活中有的东西,淘宝都能给你。在淘宝的搜索引擎里输入“耐克运动鞋”时,会出现1万多条搜索结果,或许这样的地方会让你无所适从。究竟哪些是正品,哪些是仿冒,纵然你有火眼金睛,也很难通过一两张照片了解这双鞋的真伪。如此说来,爱好品牌的淘友们就只能站在淘宝门外观望了?郑高青看到了这点,想到了其中的商机,做过销售的郑高青暗地里打起了品牌商的主意,琢磨着自己如何在中间牵线搭桥,让品牌与网络来一次亲密接触。
 “电子商务一方面改变了商品的流通渠道,让品牌商和终端消费者的距离更近。但同时,又重新设定了适合电子商务的销售渠道,于是就有了我们。四五年前,还没有淘宝网时,我们就开始代理国内一些优秀品牌进入电子商务市场,这几年来,我们十来个人的团队从来没有放弃过,一直坚定地认为,在电子商务市场里,应当有最优秀品牌的声音。也许是信念吧,因为有了坚定的的信念,就不怕事做不成,于是就有了这群人。”品牌商们最担心网络混乱的价格体系、品牌形象,因而现在的电子商务市场缺少高端品牌的介入,郑高青们正好可以帮他们做到这些。凭着四年多的电子商务经验,郑高青对市场日益了解,对营销方式日臻成熟,在与品牌商协商过程中,将自己如何操作市场的问题一一说明后,顺理成章的品牌商们就马上拍板了。
 网美代理的第一个品牌是蓝棋空间装饰画——国内装饰画市场的一个高端品牌。之前蓝棋空间因为网上商家之间的压价而难以维护和线下一样的价格体系,网美在淘宝、易趣、拍拍等一些指定的平台以及论坛里做独家总代理后,蓝棋空间协助网美对其他的网上商家进行清理,比如禁止线下的实体店在网上销售,以及停止给一些低价的网络商家供货等。蓝棋网上价格战从此消失。凭借自己的实力,从第一家到现在,郑高青已经与江南布衣男装CROQUIS、十月妈咪O.C.T.mami孕妇装、康妮雅家居服、BODY内衣、台湾映象唱片等12家著名品牌达成合作关系,成为淘宝网上的品牌总代理,帮助它们成功开拓电子商务市场,维护品牌知识产权和市场秩序,获得各方客户的广泛好评。
 十个人的团队,分工非常明确:一位专业从事战略,考查国内外的电子商务市场和各种平台及模式,另有两人专门负责和品牌商沟通,另有五人专门从事销售和客服,还有三人专业从事销售支持,一个月销量在20万元以上,仅十月妈咪每月的销量就排在全国所有实体门店的前五名。当我正疑惑郑高青淘宝上几个店的信誉不是太高,却有如此大的销量时,郑高青的一席话完全解开了我的不解:“由于合作的品牌都是行业内一流的品牌,因此,很多时候客户都是冲着品牌直接找到我们的。就像江南布衣男装CROQUIS,我们是淘宝网上的独家授权。买得起这些衣服的人士在乎的并非价格,而是感受。就如品牌给他们的感受一样。真正的GUCCI品牌忠实者是不会去批发市场选购GUCCI衣服的,CROQUIS也是一样。另外,这些高端客户也很少有时间整天在网店里查看,以前也没想到在网上还有江南布衣男装,看中时往往还没有支付宝,于是有好大一部分都是选择银行汇款。现在,很多都是老客户了,很多时候都是直接购买。
 正确的定位:以品牌为战略,专业的服务态度,并持之以恒的坚持。2002年至今,郑高青的网店生意蒸蒸日上。目前,网美已拥有商城网店三家,钻石级网店五家,成为中国电子商务市场拥有钻石网店最多的精品百货商城。网美的顾客已经遍及全国各地和海外市场,数万名国内外买家已经通过网美成功选购到了称心如意的品牌商品。而在郑高青看来,现在取得的这些成绩,还属于自己事业的准备期:真正的开始当是战略非常清晰,可以至少有5年时间保持同一战略不改变,有至少100家优秀品牌通过我们的努力成功的开拓电子商务市场。让电子商务成为他们的主要市场。我想那时候可能谈得上刚刚开始。
 臭味相投,合力助网美生活
 也许你的人生记忆只是每天的笑容,但对于现在的网商们来说,得到顾客的认可,与同事共同分享事业的成功,成为了生活中印象深刻的一部分。说到郑高青,不得不谈到一个人,一个与郑高青臭味相投,现在并肩作战的人。
 之前是《中国经营报》的资深记者,因为郑高青对电子商务的那份执着,因为对电子商务的共同关注与追求,最终他辞去了那份非常好的工作。2007年,把老婆放在上海,一个人来杭州和郑高青,和网美团队共事,共同致力于品牌电子商务事业。说起这件事,郑高青言语透露出的是激动,是开心,他说:再没有比和真正的同事一起共事更开心的事了。我们心心相通,他想的可能就是我想的,而我想的也是他想的。当时,我们就说,如果我们不在一起共事。我们都会后悔一辈子。
 如此志同道合的同事,工作中心有灵犀一点通的时候自然少不了。当有一天开会时,郑高青在会上和所有的同事在讲电子商务的信念时,背了一句“足兵、足食、民信之矣”,会后,他告诉郑高青,当时,他也正想背这一句。一个国家的强大,不在于有多少兵,也不在于有充足的物质,而在于信仰、信念。对于这一点彼此都很认可。
 在郑高青从事电子商务的这四五年里,总有不少朋友问他:有那么好的产品,为什么不开实体店?面对这个问题,郑高青和同事们依然执着:人一辈子的时间太有限了,哪里能什么都干。能把电子商务稍稍做好,那就很不错了。哪里还有时间去做实体店。可能有人觉得我们都疯了,至少我告诉我自已:一心一意做电子商务,绝不开传统意义上的实体店。
 给郑高青带来了快乐与激情的同事,肯定也为网美带去了智慧的火花,相信一年后,甚至多年后的网美将创造出更多的不同。
 参与网商评选,志在电子商务
 在上面的文字中,郑高青曾说过,自己的事业还处在准备期。就是这样的一个现状,又是什么原因让他选择参加这次的网商评选呢?郑高青的回答看似有些简单:品牌商对淘宝网目前的现状充满恐惧和犹豫,而我们目前的事实证明,高端品牌在淘宝网上是有市场的,高端品牌在电子商务也是有市场的。通过参加这次评选,想告诉更多的高端品牌商:电子商务属于他们。改变这些高端品牌的错误认识,把他们引入电子商务市场。总有一天,这些高端品牌会深刻的认识到电子商务对于他们来说是多少的重要。同时,也想告诉更多的消费者网美可以提供给他们最一流的正品品牌商品。
 当一次次和品牌商沟通时,发现品牌商的态度和观念在变化时,郑高青有的只是幸福;当参加这次网商评选, 感觉到有好多同行把电子商务的未来和自身的未来绑在一起,特别欣慰!更加让郑高青坚定了电子商务的信念。无论是阿里巴巴,还是专业网站,对品牌推广有利的渠道,今后都能找到网美的身影。
 祝愿网美一路走好。