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2007年12月7日，我有幸进入阿里巴巴，更有幸成为客服中心的一员，经历了百阿、百服、岗前培训，也经历了07年的公司年会和诚信通年会，深深体会到这是一支年轻且朝气蓬勃的队伍，充满快乐和激情，每位同事都尽其所能地融入团队，挥洒着自己的汗水。
当诚信通大会上那震耳欲聋的呐喊声与易拉罐清脆的敲击声融为一体响彻黄龙体育馆的那刻，当近600多人拿起荧光棒拼出清晰的牛蹄图形与服务两个大字时，我真正感受到了团队的力量是如此强大！如此撼动人心！记忆中，有好久好久没有那么近距离感受过集体的温暖了。在此，真心的对所有诚信通客服部的兄弟姐妹们说一声：谢谢！感谢你们让我重拾学生时代的惊喜与感动，感谢你们不求回报的努力与付出！获得第二名的好成绩，值得我们为此欢喜雀跃，为此骄傲自豪！我们是最棒的！！！
同时，从参加培训至今，我更深领悟到“服务”两个字所蕴涵的意义。服务不仅仅是接热线、发邮件、处理客户的疑问，更重要得是代表着一种有容乃大的心态，一种换位思考的心态。人在社会中永远不可能是独立、脱离群体的，我们随时随地都在服务他人并被他人服务着，在这两种角色中一刻不停地转换。服务应深深扎根于每个人心中，成为一生中不可或缺的价值观与基本素质。心理学中有一条“黄金法则”：像希望别人如何对待自己那样去对待别人。那么，“服务”也同样有一条“黄金法则”：像希望别人如何服务自己那样去服务别人！我们不仅在工作中，更要在生活中怀着一颗慈爱的心，去包容、去理解、去爱，而优质服务所包含的最重要品质就是“爱”——爱人如己！
圣经中有那么一段话是我一直以来最喜欢也最有感触的：爱是恒久忍耐，又有恩慈；爱是不嫉妒，爱是不自夸、不张狂，不做害羞的事，不求自己的益处，不轻易发怒，不计算人的恶，不喜欢不义，只喜欢真理；凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。爱是永不止息！相信在每个人心中对于“爱”，对于“服务”都会有自己的感悟，愿爱如种子常存于心，也愿我们的服务将爱的温暖与力量源源不断地传递给客户！
2008，我们正启航！
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